Експеримент: ТОС та інші технології вирішення конфліктів

4 червня 2015 Юлія Плієва, СЕО Apple Consulting® і викладач kmbs, стала гостьовим спікером на запрошення Галини Єременко, керівника Українського Центру Медіації в програмі Центру: «Переговори за інтересами». Вона виступила з майстер-класом на тему: «Рішення управлінських дилем і конфліктів між Сторонами: методологія Інструментів Процесів Мислення ТОС». В аудиторії зібралися директори і топ-менеджери таких компаній, як «ПриватБанк», Kingston Technology, SmartGroup, «Майстер Фіт», «Олді» та ін.

Центровим кейсом для учасників з’явився конфлікт між Молочної компанією «Мадон» і рекламним агентством «Росс» з кінофільму «99 франків». Юлія запропонувала учасникам Програми провести експеримент: всі учасники були розбиті на 2 команди, одна з яких повинна була розробити рішення такого конфлікту інструментами «Переговорів за інтересами», а інша команда – тільки що отриманим Інструментом Процесів Мислення ТОС.

Юлія Плієва: «Насправді, до запрошення Галини виступити в Програмі її Центру, я не була детальна знайома з технологіями «Переговори за інтересами »і, затіваючи в класі експеримент, дійсно не могла уявити, до яких результатів ми з учасниками прийдемо. Однак, результати мене порадували. Радує те, що обидві технології – і «Діаграма конфлікту ТОС», і «Переговори за інтересами» пропонують конфліктуючим Сторонам, насамперед, глибоко розуміти потреби один одного, а головне – вибудовувати win-win – рішення. Це об’єднує цінності обох технологій. Однак в нюансах вони дали кілька різні рішення. Якщо технологія «Переговори за інтересами» передбачає опрацювання різних сценаріїв виходу з конфлікту з урахуванням потреб Сторін і не виключає негативних сценаріїв (припинення взаємодії, проте – на основі обопільної згоди), то технологія ТОС дала нам багато «ін’єкцій», орієнтованих на співпрацю і вирішення конфлікту з повним задоволенням потреб обох конфліктуючих Сторін. І я ще раз переконалася в силі даного інструменту – всього за 2 години учасники не тільки його освоїли, а й зуміли ефективно ним скористатися. Всі учасники відзначили компліментарність двох підходів і я з цим абсолютно згодна».