Новий погляд на ритейл: від конкуренції з YouTube до блокчейну

Ритейл більше не просто точка продажу. Це – канал впливу, платформа для впровадження нових смислів і технологій. Канал, здатний змагатися з YouTube і Netflix. Саме так описує галузь Костянтин Мельников, CEO NTI Loyalty і екс-топ-менеджер «АТБ», під час виступу на програмі «Ненудна операційка», автором якої є Apple Consulting® в партнерстві з Києво-Могилянською бізнес-школою (kmbs).

Ритейл як канал ідей

Книга – один із класичних способів поширення ідей. Але в нову цифрову епоху на перший план вийшов візуальний контент.

«Схоже, що в нову цифрову еру інструментом поширення ідеї став візуальний контент. У мене є гіпотеза, що ритейл – це потужний інструмент розповсюдження будь-якої ідеї, якщо його правильно використати», — вважає Мельников.

За його словами, ритейл унікальний тим, що дозволяє бачити людину безпосередньо: «можна зазирнути їй в очі, взяти за руку і щось дбайливо сказати». У сучасному світі така глибина контакту – рідкість.

Мельников пропонує сприймати ритейл як аналог або навіть конкурента YouTube, TikTok чи Netflix – з меншою частотою взаємодії, але значно більшою глибиною, адже це фізичний, реальний досвід.

Блокчейн у ритейлі: не футуризм, а можливість

Ще один неочікуваний акцент – застосування Web3 у традиційній роздрібній торгівлі.

«Мені дуже подобається останнім часом вчитися у криптоспільноти. Те, як вони створюють системи довіри, як винагороджують поведінку. Програми лояльності в ритейлі можуть багато чого запозичити з блокчейну», – зазначає Мельников.

Зокрема, прозорість. Бонуси зберігаються не в базі конкретного ритейлера, а в системі, де правила не можна змінити в односторонньому порядку. Це –децентралізована модель.

«Тобто не ми вирішуємо, чи зникнуть ваші бали. Вони не належать нам, а просто існують у системі, до якої всі мають рівний доступ», – пояснює експерт.

Серед інших ідей – концепція Proof of Loyalty, логіка Play2Earn (у стилі StepN, Notcoin) і модель RWA – токенізація реальних активів, як-от нерухомість.

«Уявіть: торговельний центр ще не побудований, але ви можете токенізувати кожен квадратний метр. Інвестори вкладаються у свої «квадрати», зменшуючи поріг входу на ринок. Це відкриває шлях до нового фінансування девелопменту», – ділиться Мельников.

Чому дискаунтери домінують у розвинених країнах

Попри поширену думку, справа не лише у низькій ціні.

Мельников вважає, що у Туреччині дискаунтери злетіли завдяки економії на нерухомості – маленькі площі, низькі капітальні витрати. У Німеччині – через ефективну модель управління персоналом. У кожній країні спрацював свій механізм.

В Україні – інший випадок.

«АТБ став найбільшим ритейлером тому, що в країні обмежений доступ до довгих та недорогих грошей. Не можна забезпечити швидке зростання за рахунок залучення кредитних коштів або інших «довгих» грошей. Тому зростати може той, у кого є умовно небанківські кредитні гроші. А небанківські кредитні гроші можуть бути у вигляді кредиторської заборгованості постачальникам якщо ви вмієте швидко обертати товар», – зазначив він.

Ціна, за словами Мельникова, відіграє менш значущу роль, ніж здається.

«Різниця між ціною у дискаунтері та звичайному супермаркеті – 2–3%. Але покупець не рахує 100 позицій. Він пам’ятає відчуття: простота, передбачуваність, впевненість. Саме це продає», – підкреслює він.

«Бізнес – це трансляція смислів»

Мельников зазначив, що сьогодні виграє не той, у кого найкращий товар чи найнижча ціна. Виграє той, хто транслює ідею, яка резонує. Ритейл – це сцена, ідеї –контент.