Методика рішення дилем в ТОС в енергетичній сфері

На запрошення керівництва компанії, Юлія Плієва, генеральний директор Apple Consulting® провела двогодинний майстер-клас: «Рішення щоденних управлінських дилем: методологія Інструментів ТОС» на першій Конференції кадрового резерву ПАТ «КИЇВЕНЕРГО».

«В організації можна покращувати все що завгодно, – зазначила Юлія Плієва. – Однак, теорія обмежень допомагає ТОП-менеджеру відповісти на питання: що в цей момент часу в організації ПОВИННО бути покращено ». Основні управлінські походи ТОС кардинально відрізняються від традиційних методів управління організацією, а отже – і методів прийняття управлінських рішень. ТОС допомагає керівнику чітко бачити причинно-наслідкові зв’язки і зрозуміти, що є в організації слабкою ланкою чи логічним обмеженням. Вперше ця теорія побачила світ у 1984 році в книзі родоначальника ТОС – Доктора Елі Голдратта – «Мета». Досі цей бізнес-роман є світовим бестселером за простоту складу і безцінну методологію управління.

Отже, головне завдання управлінця – постійно покращувати систему. На жаль, зазвичай позитивний результат (зміни одного поліпшення) отримуємо тільки в 40% випадків. Причина – в рішенні не кореневої причини, що відбувається, а в лікуванні симптомів. Традиційний підхід сповідує принцип поліпшення локальних ділянок. Логіка тут така: глобальне поліпшення дорівнює сумі локальних поліпшень. З погляду ТОС це не так. В будь-якої компанії повинен постійно працювати процес безперервного вдосконалення. І це досягається шляхом виконання п’яти фокусуючих кроків ТОС:

1. Знайти обмеження системи;

2. Прийняти рішення, як використовувати обмеження системи по-максимуму;

3. Підкорити всі ухваленим рішенням;

4. Розширити обмеження системи;

5. Повернутися до кроку один.

Як же управлінці шукають рішення щодо покращення системи і як вирішують щоденні управлінські дилеми? Традиційних варіантів безліч: зіставлення плюсів і мінусів кожної з альтернатив, попередній досвід, поради, інтуїтивні рішення і так далі. Однак чи ефективні вони? ТОС пропонує принципово інший інструмент вирішення управлінських дилем. Як тільки ви стикаєтеся з дилемою, першим кроком необхідно її формалізувати у вигляді 5 квадратів: D і D ‘- безпосередньо конфліктуючі дії, В і С – потреби системи, А – загальна мета як результат задоволення обох потреб системи.

Нову методику вирішення управлінських дилем учасники першої Конференції кадрового резерву ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» відпрацьовували на кіно-кейсі «Бартон Фінк», формуючи «грозову хмару» головного героя фільму.

Також, всім учасникам була надана бліц-методологія вирішення управлінських дилем, в основі якої лежить виявлення помилкових припущень. Адже добре відомо – будь-які наші рішення (управлінські в бізнесі або особисті в житті) – це ні що інше, як продукт наших припущень. А деякі наші припущення можуть бути помилкові або поставлені під сумнів.

«Ми запросили Юлію розповісти про методику вирішення управлінських дилем в ТОС для того, щоб наші резервісти отримали нові інструменти для вирішення питань. За відгуками учасників, майстер-клас пройшов дуже добре і вони вже зараз застосовують отримані знання на практиці, – розповіла начальник відділу оцінки персоналу Дирекції управління персоналом ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» Тетяна Кореба. – Матеріал був легко і цікаво поданий і наші очікування виправдалися з лишком».

Деякі відгуки учасників:

Олена Ч. «Доступний і цікавий виклад корисного матеріалу, як для роботи, так і в побуті. Я отримала новий дієвий механізм для прийняття рішень. Із задоволенням читаю рекомендовану книгу («Мета»), не дивлячись на те, що книга про виробництво вона змушує задуматися про підході до побудови роботи в принципі, про те, що є головною метою нашої діяльності».

Максим С. “МК дуже цікавий. Дуже сподобалося висловлювання про те, що компроміс не кращий варіант, необхідно прагне до Win-Win. Отримано корисні знання про конфлікти і як з ними боротися”.

Андрій Г. «Сподобалася простота і доступність викладу теоретичного підходу, його легка і корисна застосовність в поточній діяльності. Особливо наголошую харизму тренера і миттєве встановлення контакту з аудиторією».

Віктор Г. «Отримано нові інструменти для практичного застосування, пояснення були зрозумілі і доступні, як і наочні матеріали».

Олександр З. «Цікава тема. Хороша подача! Вважаю застосовним на всі 100%».

Публічне акціонерне товариство «КИЇВЕНЕРГО» – унікальний енергокомплекс теплоелектроцентралей, теплових та електромереж, налагоджувальних, ремонтно-будівельних, транспортних та інших підрозділів, які забезпечують столицю України електричною і тепловою енергією. Унікальність компанії – у поєднанні процесів виробництва, транспортування і збуту енергоресурсів. Енергетичні джерела та розгалужена мережа теплопроводів, кабельних, повітряних ліній електропередачі дозволяють КИЇВЕНЕРГО повністю забезпечувати потреби споживачів м Києва електричною та на 75% – тепловою енергією. За специфікою і масштабами своєї діяльності КИЇВЕНЕРГО не має аналогів у Східній Європі.

Аpple Consuling® – українська консалтингова компанія, яка сприяє бізнесу в істотному збільшенні прибутку, ліквідності та вартості бізнесу. Команда з 16 співробітників успішно працює на ринку України з 2000 року. Надає повний комплекс консалтингових послуг в області стратегічного, операційного та фінансового управління компанією. На території колишнього СРСР Apple Consuling® – єдина консалтингова компанія, що впроваджує рішення Теорії обмежень авторства Доктора Елі Голдратта. Цей підхід дозволяє сформувати системний погляд на компанію, розробити і впровадити вирішальну конкурентну перевагу для її довгострокового процвітання. За 15 років Apple Consuling® успішно реалізувала понад 150 проектів для виробників дистрибуції, роздрібних мереж і холдингових компаній. Результати клієнтів АС за останні 4 роки: додаткова маржа – 460 млн. Грн, вивільнені гроші із запасів – 142 млн. Грн.