Скільки платити за аутсорс? (контраверсійний кейс від Apple Consulting®)

У часи скрути бізнес часто у першу чергу намагається підвищити ефективність вдаючись до скорочення витрат. Але, можливо, інколи або майже завжди це хибна стратегія? Чи може бути так, що навіть у такій ситуації підвищення витрат на 4% може принести +27% прибутку завтра? У реальному кейсі з нашої практики компанія збільшила витрати на аутсорс вдвічі — і вирвалася з операційної пастки, яка з’їдала її прибутки. Як?

Розглянемо кейс виробника обладнання для агропромисловості, який виготовляє продукцію серійно та під замовлення. Середня ціна одиниці продукції становить 466 тис грн. Прямі змінні витрати на її виготовлення — 230 тис грн, з яких лише 4% (трохи більше 8 тис грн) припадає на операції, що виконуються на аутсорсі. У ціні продажу – це лише 2%.

«Однак, близько 40% замовлень компанія виконувала невчасно, що спричиняло штрафи і знижки клієнтам, що в сумі становило близько 10% від річного обороту. Штрафи по факту у 5 разів вищі за пропоноване збільшення витрат! Наш аналіз показав, що головною причиною затримок були саме операції на аутсорсі», - розказав керівник практики трансформації Apple Consulting® Іван Пустовіт.

За рекомендацією Apple Consulting® було прийняте нестандартне рішення — платити аутсорсеру вдвічі більше за всі замовлення виконані вчасно та у повному об'ємі. Таким чином зробивши компанію пріоритетним клієнтом для постачальника. Хоча це збільшило витрати на аутсорсинг з 4% до 8% від прямих змінних витрат, ефект був вражаючим.

«У результаті за рік виробництво зросло з 56 млн грн продажів до 69 млн грн (+24%), а чистий прибуток виріс з 15 млн грн до 20 млн грн, тобто на 27%», - сказав Пустовіт.

Таким чином, локальне збільшення змінних витрат на 4%, компанія отримала значний позитивний ефект завдяки покращенню потоку, ліквідації штрафів, відновлення репутації та збільшення продажів.