В июне-августе Центрами информационной поддержки бизнеса при поддержке Европейского банка реконструкции и развития в рамках инициативы EU4Business Европейского Союза впервые после ослабления карантинных мероприятий, был проведен ряд оффлайн мероприятий для различных типов бизнеса в городах Одесса, Кременчуг и Запорожье. Apple Consulting®, как пре-квалифицированной консультант ЕБРР (с 2016 года), выступили экспертами и партнерами мероприятий.

24-25 июня Центром Информационной поддержки бизнеса на базе Одесской Торгово-Промышленной Палаты Украины было проведено авторский двухдневный тренинг «Технология принятия стратегических и ежедневных управленческих решений» Юлии Пиевой, генерального директора Apple Consulting и адъюнкт-профессор kmbs. Участниками стали владельцы и руководители предприятий Южного региона. Юлия Плиева предоставила участникам технологию процессов мышления Теории ограничений для решения управленческих дилемм различного уровня сложности. Вместе с тренером участники проработали предоставленные инструменты на кейсах и собственных примерах.

22-23 июля Центром информационной поддержки бизнеса г. Запорожье, основанного на базе Запорожской торгово-промышленной палаты, был проведен тренинг «Технология создания решающей конкурентного преимущества». В тренинге приняли участие руководители предприятий, владельцы, то-менеджеры средних и малых компаний различных отраслей запорожского региона. Участники осваивали технологию и инструментарий построения Решающего конкурентного преимущества в логике Теории ограничений. Предлагаемый подход позволяет компании научиться устранять критическую «боль» выделенного сегмента рынка без снижения цены. Ведь самый простой путь — играть в ценовые войны, предоставляя более дешевые товары и услуги, объясняя это низкой покупательной способностью/обнищанием населения. На тренинге участникам были представлены инструменты для создания более выигрышной и долговременной стратегии конкурирования на рынке.

5 августа в г. Кременчуг состоялся экспортный форум «Кременчуг текстильный 2020». Организатор – Центр Информационной поддержки Бизнеса в г. Запорожье на базе Запорожской торгово-промышленной палаты. Это ежегодное специализированное мероприятие, цель которого — создать дискуссионную площадку для производителей товаров легкой промышленности, дать знания и инструменты по экспорту своей продукции, поиску новых сырьевых рынков, внедрению современных технологий производства и преодолению технических барьеров в торговле. Одним из экспертов Форума стал руководитель практики трансформации Apple Consultиng® Иван Пустовит, который рассказал, почему в коронакризовий период отсутствие скорости и гибкости реагирования на колебания спроса больно ударили по производителям. Иван дал практические советы изменения текущих политик и правил управления, которые помогут быстро и без инвестиций увеличить прибыль за счет достижения максимальной скорости потока от закупки сырья до продажи.

Все мероприятия проведены при поддержке Европейского банка реконструкции и развития в рамках инициативы EU4Business Европейского Союза.

ЕБРР (www.ebrd.com), владельцами которого являются 64 страны и две международные организации, поддерживает развитие рыночной экономики и демократии. Он предоставляет грантовую поддержку малому и среднему бизнесу в Украине с 2010 года. ЕБРР помогает предприятиям привлекать высококвалифицированных консультантов, качественно трансформировать их бизнес, и предоставляет гранты (безвозвратная финансовая помощь) для частичной оплаты услуг консультантов. Финансирование предоставляет Европейский Союз и страны-доноры. Подробнее

Вместе с СЕО Apple Consulting® и Адъюнкт-профессором kmbs Юлией Плиевой руководители предприятий, владельцы, то-менеджеры средних и малых компаний различных отраслей запорожского региона овладевали инструментами построения мощного конкурентного преимущества на тренинге «Технология создания решающей конкурентного преимущества». Тренинг состоялся на базе Центра информационной поддержки бизнеса г. Запорожье, основанного на базе Запорожской торгово-промышленной палаты при поддержке Европейского банка реконструкции и развития в рамках инициативы EU4Business Европейского Союза.

Главная проблема украинских компаний — неумение конкурировать. Самый простой путь — играть в ценовые войны, предоставляя более дешевые товары и услуги, объясняя это низкой покупательной способностью/обнищанием населения. На тренинге участникам были представлены инструменты для создания более выигрышной и долговременной стратегии конкурирования на рынке.

«Как показывает мировой и наш опыт, как только Ваша компания сталкивается с постоянным давлением снижать цены или предоставлять другие финансовые блага клиентам, это означает только одно — клиент не видит в Вашем продукте для себя ничего того, что его отличало бы от других и просто не хочет переплачивать. Безумное ценовое давление демонстрирует самом деле отсутствие решающего конкурентного преимущества и то, что Вы плаваете в красном океане», — отметила Юлия Плиева.

Участники познакомились с технологией и инструментарием построения Решающего конкурентного преимущества в логике Теории ограничений. Предлагаемый подход позволяет компании научиться устранять критическую «боль» выделенного сегмента рынка без снижения цены. Среди важных аспектов реализации — это прежде всего логика, которую закладывают компании в свои процессы. Ключевые правила успеха длительно успешных компаний:

Правило № 1. Лучше важнее, чем дешевле. Вы всегда должны думать о том, как предоставить больше ценности своему клиенту, а не снижать цену.

Правило № 2. Доходы раньше, чем расходы. Думайте о том, как увеличивать прибыль, а не как сокращать расходы.

Правило № 3. Нет других правил, делайте все возможное, чтобы понять первое и второе правила!

В рамках инициативы ЕС #EU4Business при поддержке ЕБРР на Базе Центра информационной поддержки бизнеса в г. Харьков, созданного на базе Харьковской торгово-промышленной палаты состоялся тренинг для МСБ региона «Операционная эффективность «азбука» для производства». Автор и тренер — Андрей Колотов, партнер, руководитель практики ТОС Apple Consulting®.

Участие в двухдневной онлайн-программе приняли владельцы и руководители функциональных направлений малых и средних предприятий Харьковского региона. Благодаря поддержке ЕБРР и финансированию в рамках инициативы #EU4Business Европейского Союза участие в тренинге бесплатное.

Тренинг раскрыл глубокое понимание последовательности самостоятельного внедрения изменений в производстве с целью увеличения прибыли без дополнительных инвестиций с помощью логики и методологии Теории Ограничений. Предоставляемые знания предназначены помочь производителям лечить основную «болезнь» производства под заказ — длительный срок выполнения заказов. Участники познакомились с полным инструментарием для ускорения выполнения заказов, а также — существенного увеличения DDP. Это позволит участникам самостоятельно ввести первые шаги методики и подходов на собственных предприятиях и получить результаты уже через 1-3 месяца.

 «Золотое правило Теории ограничений — менеджменту следует воздействовать на тот 1% (ограничения), который генерирует 99% результата вашей системы. Система в целом никогда не покажет результат, больше чем результат самого слабого звена», — отметил Андрей Колотов. Ключевой принцип Теории ограничений — нужно фокусироваться не в улучшении всех составляющих процесса, а на элементе, который ограничивает всю систему.

Первоочередной задачей менеджмента ТОС считает работу над улучшением потока. Это предполагает наличие практического механизма, указывающего производству когда надо остановить производство, тем самым предотвращая перепроизводство. В отличие от традиционного подхода балансировки мощностей, ТОС предлагает балансировки потока и отмены показателей локальной эффективности. Для обеспечения роста системы в ТОС предусмотрен механизм 5 фокусирующих шагов:

1. установить ограничения системы;
2. решить, как использовать это ограничение по максимуму;
3. подчинить все этому решению;
4. расширить / устранить ограничения системы,
5. и если оно устранено, вернуться к первому шагу.

Очень частой ошибкой, которую допускают компании после нахождения ограничения, является переход к четвертому шагу.

Основы Теории ограничений для различных сред изложены в книгах автора Теории ограничений Доктора Эли Голдратта. Обязательно присоединяйтесь к дискуссии по внедрению теории ограничений на Facebook. Для тех, кто не знаком с подходами ТОС, предлагаем посмотреть бесплатный онлайн-курс на платформе Prometheus.

Запорожская торгово-промышленная палата совместно с ведущими украинскими экспертами открыла серию бесплатных учебно-консультационных мероприятий для бизнеса, реализуемой по проекту «Антикризисная платформа «Объединяем бизнес Запорожского региона — побеждаем кризис вместе! » в рамках Программы ООН по восстановлению и развитию мира и при финансовой поддержке Европейского Союза. Проект стартовал 10 июня.

Два специализированных вебинара провела Юлия Плиева СЕО Apple Consulting®, адъюнкт-профессор kmbs. Она коснулась решения сверхсложных вызовов, перед которыми стоят все предприниматели в условиях мировой пандемии.

В первом вебинаре «В скорости дело. Скорость реакции — это и есть главный ответ на этот кризис» Юлия коснулась логики и механики построения операционных процессов, заточенных на умении реагировать на турбулентные условия изменения спроса. «Коронавирус коснулся каждого бизнеса. И то «массовое поражение» бизнеса, которое мы сейчас наблюдаем, я называю «у страха глаза велики». Если бизнес думает что спрос упадет, то делает соответствующие действия », — подчеркнула Юлия Плиева.

Сейчас ограничением системы для абсолютного большинства компаний является рынок, констатировала эксперт. У всех упали продажи, а у кого-то они совсем отсутствуют в период карантина (в таких сферах, как индустрия развлечений, туризм, кинотеатры, рестораны). Предприниматели знают, что своими мощностями — производственными, логистическими, персоналом — они могут удовлетворить гораздо больше спроса, чем тот, который к ним приходит сейчас и который, возможно, будет приходить потом. Чтобы использовать рынок по максимуму, эксперт дала такую ​​установку владельцам бизнеса: «Сейчас вы не должны терять ни продажи, ни одного заказа, ни одного клиента. Помните об этом, когда кто-то из членов команды говорит: «Ой, этот заказ нам невыгоден». Сейчас вам выгодна любая продажа, которая хоть на одну гривну выше прямых переменных расходов ».

В данной ситуации необходимо провести операционные изменения, которые требуют существенного сдвига парадигмы той бизнес-логики, которая была до коронавирусных историй. «Но этот путь даст не только улучшения процессов в посткарантинний период, он является необходимым условием гибкости и долгосрочного стабильного выживания компании», — мотивировала до введения изменений Юлия.

Юлия дала три ключевые рекомендации для всех предпринимателей:

1. Используйте пять фокусирующих шагов теории ограничений. Это даст возможность провести операционные изменения, находить бизнес-логику для обеспечения гибкости и долгосрочного стабильного выживания компании.
2. Откажитесь от локальной эффективности. Работайте над повышением скорости товарного потока, устраните все пробки в потоке.
3. Думайте и дышите глубоко. «Сейчас бизнес дышит нервно, быстро, иногда теряет сознание и в таком состоянии принимает неправильные решения, — отметила Юлия Плиева, основываясь на наблюдении за клиентами. — Думать глубоко — значит осознать, что все ваши решения — это продукт ваших предположений.

Второй вебинар «Актуальные управленческие дилеммы: как не принимать решения вслепую» раскрыл методологию инструмента принятия сложных управленческих решений (в логике теории ограничений), который позволяет формализовать любой конфликт или дилемму и выявить глубинные потребности, предположения и преграды, а также — сгенерировать решение win win. На примере «карантинных» кейсов компаний участники узнали как с помощью этой простой методологии принимать более мощные решения. Ведь на самом деле большинство таких решений основывается на слабых или даже ошибочных предположениях и имеет фатальные последствия для бизнеса.

«На самом деле большинство управленческих решений основывается на слабых или даже ошибочных предположениях и имеет фатальные последствия для бизнеса», — отметила Юлия Плиева. Например, ориентироваться на то, что после карантина спрос на все сократится и перепрофилировать продуктовую линейку на более дешевую — это подкладывать самим себе «свинью». Так, во время кризиса один из производителей увидел единственный выход в закрытии производства, однако оказалось, что проблема — даже не в падении спроса, а в системе мотивации персонала, которая заблокировала работу всей компании.

Принятие таких сложных решений никак не может происходить эмоционально, интуитивно или исключительно через экономический анализ. Здесь нужен мыслительный дайвинг, ведь большинство управленческих дилемм основывается на ложных предположениях.

«Поскольку никто не знает, каким будет спрос завтра, то единственное, что мы можем сделать — научиться максимально быстро реагировать на его колебания. А еще — помнить о том, что наши предположения могут быть ошибочными, поэтому пытаться думать как можно глубже », — подытожила Юлия Плиева.

Девять лет назад ушел из жизни израильский ученый-физик, философ и бизнес-лидер, создатель фундаментального подхода к управлению компаниями Теории ограничений (TOC (англ.аббр. — Theory of Constraints), автор десятка бестселлеров в сфере бизнеса и научно-популярной литературы, преподаватель и учитель для многих управленцев – Элияху Голдратт. Его простые и практичные решения помогли возродиться, создать решающее конкурентное преимущество и капитализировать на нем, а также запустить процесс непрерывного совершенствования тысячам компаний в мире.

«Самое трудное препятствие, которое нам предстоит преодолеть – это укоренившееся мнение о том, что реальность сложна, – говорил Голдратт».

Он призывал смотреть на сложные задачи свежим взглядом и предлагать нестандартные подходы к простому решению проблем. «И даже небо не предел» — говорил он, стимулируя других людей жить осознанно и думать ясно. Его часто характеризовали как «убийцу священных коров», поскольку Доктор Голдратт призывал в первую очередь исследовать собственные правила/привычки на предмет наличия в них ошибочных предположений и поддавать сомнению те бизнес-практики и политики в компаниях, с которыми они привыкли работать. Эли Голдратт оставил о себе огромное наследие – до сих пор сотни тысяч экспертов мира используют все преимущества ТОС в своих организациях, даже и в личной жизни. Количество компаний, разделяющих философию ТОС, постоянно растет.

Сегодня Теория ограничений как философия и парадигма успешно применяется в ритейле, дистрибуции, производстве, проектных организациях, функциях маркетинга, продаж, финансов и пр. ТОС позволяет компаниям реализовать уникальные решающие конкурентные преимущества (РКП) и успешно уходить из губительных ценовых войн. Во всем мире тысячи компаний работают в парадигме ТОС и достигают исключительных результатов. Среди них: Boeing, TATA Group, Riachuelo, Delta Airlines, Mazda Corporation, Flitguard Filters, Alaska Airlines и многие другие. В Украине в логике и решениях ТОС успешно работают такие компании как: сеть магазинов «КОСМО», фармацевтическая фабрика «Виола», Молочная компания «Галичина», Cisco, мебельная компания Snite, европейский дистрибьютор автозапчастей Elit Group, Компания «Чумак» и многие другие.

Ключевая мысль, которую Голдратт нес миру в том, что реальность проста: «Чем ситуация представляется сложнее, тем проще должно быть ее решение […] Первая и самая основательная преграда в том, что люди уверены, будто реальность сложна, а потому прибегают к замысловатым умопостроениям для принятия усложненных решений».

До своей кончины в июне 2011 года, Эли Голдратт активно работал, преподавал, создавал и писал. Самым страстным желанием Эли всегда было распространение ТОС как главного способа управления организациями. Перед своей смертью Эли сделал все, чтобы передать мировому ТОС-сообществу свои разработки и методики их создания. Так был представлен миру уникальный процесс «Стоя на плечах Гигантов», следуя которому, любой глубоко мыслящий человек может создать новые прорывные решения. Отдельного внимания заслуживают созданные Голдраттом Инструменты Мыслительных процессов ТОС, с помощью которых вырабатывались все новые знания.

Будучи физиком, и успешно применив подход точных наук к различным бизнес-средам, Доктор Голдратт последние годы своей жизни много времени посвятил анализу преград, мешающих людям быть счастливыми и разрабатывал решения, позволяющие им жить жизнью, наполненной смыслом. Он считал, что ключом к счастливой жизни каждого является научный подход. Именно эта идея четко прослеживается последней книге «Выбор. Правила Голдратта», соавтором которой выступила его дочь Эфрат. Книга в корне отличается от его предыдущих бестселлеров, поскольку является более философской и построена на диалогах – исследованиях с его дочерью. Мировым ТОС-сообществом она была оценена как его наиболее личная. В ней показаны взаимосвязь эмоций, логики, интуиции и продемонстрировано, как необходимо принимать решения, касающиеся личных и профессиональных вопросов.

Более 700 представителей МСБ из Украины, Азербайджана, Беларуси, Армении, Грузии, Казахстана и Молдовы приняли участие в трехдневной zoom-конференции «Merezha.Антихрупкость«, которая состоялась при поддержке ЕБРР в рамках инициативы Европейского Союза EU4Business.

 Во время конференции ведущие бизнес-консультанты, эксперты онлайн-платформы Merezha рассказали об уникальном опыте, который приобрели предприниматели за последние два месяца работы в жестком карантине, связанном с пандемией коронавируса. Эксперты и аналитики привели примеры успешной трансформации бизнеса, познакомили предпринимателей с практическими решениями, которые прошли проверку на эффективность в условиях высокой неопределенности, и действенными инструментами для дальнейшего развития бизнеса в новых условиях. Участники конференции «Merezha.Антихрупкость» затронули четыре актуальных направления: операционная эффективность, маркетинг и продажи, систематизация/автоматизация процессов и управления финансами.

 «Мы стремимся помочь предприятиям пройти этот турбулентный период с наименьшими потерями и стать более устойчивыми к воздействию негативных экономических факторов в будущем», — отметил Павел Вдович, представитель ЕБРР (Украина), координатор проекта Merezha.

Первый день конференции был посвящен теме операционных процессов. Выступающие говорили о том, что необходимо срочно менять владельцам бизнеса в управленческих процессах, как правильно наладить антикризисное управление запасами, как оптимизировать показатели эффективности команды продаж. Спикерами первого дня стали Юлия Плиева, СЕО Apple Сonsulting® , Павел Яковенко, главный исполнительный директор CRMiUM, Виктор Роман, основатель компании по управлению запасами InOpt, Владимир Воробей, исполнительный директор Центра информационной поддержки бизнеса во Львове, который был основан при содействии ЕБРР в рамках инициативы ЕС #EU4Business на базе PPV Knowledge Network.

Ритм и эмоциональный настрой выступлениям первого дня задала Юлия Плиева, СЕО Apple Сonsulting® . Свой главный месседж она заложила в название выступления: «В скорости дело. Скорость реакции — это и есть главный ответ на этот кризис».

Она акцентировала внимание на том, какие решения сегодня принимают владельцы бизнеса, отталкиваясь от своих предположений о поведении потребителей после карантина, и что в этих решениях не так.

«Коронавирус коснулся каждого бизнеса. И то «массовое поражение» бизнеса, которое мы сейчас наблюдаем, я называю «у страха глаза велики», — метафорично оценила она нынешнюю ситуацию в МСБ. 

Большинство бизнесов думает, что после завершения карантина:

• спрос катастрофически упадет;
• у потребителя не будет денег;
• спрос сместится в дешевые продукты.

А если бизнес так думает, то он и предпринимает соответственные действия. Прежде всего — сокращает затраты. Кроме того, переориентирует свои продуктовые портфели в более дешевые миксы. Например, сейчас даже производители молочной продукции переорганизовывают свои продуктовые портфели в пользу базовых продуктов (молоко, кефир, сметана), предполагая, что они будут продаваться, а продукты с добавленной стоимостью (йогурты, сливки) — нет. Также они снижают цены. С деталями кейсов, представленных на конференции, можно познакомиться по ссылке: https://delo.ua/business/merezhaantikrupkost-dlja-msb-realnye-kejsy-368244/?fbclid=IwAR0oG1hwVONHM8MZsfInUt4bk39BuvMe38sqxl4znTa9pHu7d4_xdy0_N0U

Конференция состоялась на базе онлайн-платформы Merezha, которая была создана в конце 2019 при поддержке ЕБРР в рамках инициативы EU4Business Европейского Союза. Благодаря запуску платформы бизнес получил прямой доступ к профессиональной экспертизе в важных для развития сферах: стратегия, маркетинг, операционная эффективность, организационное развитие, внедрение ІТ-технологий, управления финансами и др. Сейчас на платформе уже зарегистрировано более 1000 представителей бизнеса и более 100 топ-экспертов Украины, средний опыт которых составляет 15 лет. Присоединяйтесь! https://www.merezha.com.ua