Консультанты по управлению, единственная консалтинговая компания, работающая на рынках Украины и в соседних странах на принципах success fee based, а также — активно продвигает и внедряет в клиентских компаниях решения Теории Ограничений (ТОС) – Apple Сonsulting® – отпраздновала свое 15-летие. Порядка 150 реализованных проектов, сотни благодарных компаний, только за последние 3 года – более полумиллиарда гривен дополнительной маржи для клиентов и около 147 миллионов гривен, высвобожденных из запасов — с таким результатом команда пришла к своему юбилею.

Сейчас главным мерилом работы нашей команды является финансовый результат клиента. «Мы никогда не хотели быть консультантами, работающими на почасовых ставках и «плодящих» отчеты, нередко впоследствии пылящиеся на столах в кабинетах владельцев и директоров компаний, — рассказала о результатах работы компании генеральный директор Apple Сonsulting® Юлия Плиева.

На таком принципе построена вся работа компании. Приверженность к четким корпоративным стандартам и профессиональной этике, а также постоянный процесс совершенствования – вот основной успех работы команды на рынках Украины и соседних стран. Стартовала компания на украинском рынке в 2000 году. Основным направлением работы был финансовый консалтинг, однако хотелось приносить пользу клиенту в виде чисел на расчетных счетах. Как известно, достичь больших финансовых результатов можно только путем изменения системы, а не переписыванием форм отчетности. Амбициозная команда обратила свое внимание на Теорию ограничений, автором которой является Доктор Эли Голдратт. В 2005 году ключевая команда компании прошла обучение в Goldratt Schools у первого эшелона ТОС-экспертов мира. Это позволило получить совершенно конкретные инструменты и решения для бизнеса.

Сейчас ежегодно команда проходит upgrade своих знаний и опыта в международных ТОС организациях, среди которых: TOCICO – единственная в мире Международная Сертификационная ТОС организация, SFS.Co (Solutions For Sales), The Odysseyи др. Консультанты Apple Сonsulting® имеют также международную сертификацию TOCICO и the Jonah Course. Однако главным источником ценности для клиентов является собственный богатый опыт работы Apple Сonsulting® с компаниями различного типа и отраслей в различных рыночных условиях.

Со временем Apple Сonsulting® нарастила практику стратегического консультирования путем формирования системного взгляда на компанию и разработки долгосрочного ее улучшения. Статусом на сегодня работа с клиентом включает в себя либо усовершенствование, либо полную перестройку бизнес-модели, разработку Стратегии и Тактики, в соответствии с этим — изменение организационной структуры, системы мотивации сотрудников, и прочих процессов, которые должны исключать эффект локальной эффективности. За 15 лет команда наработала опыт в самых различных отраслях и видах деятельности. Особенно ценен опыт работы команды АС в условиях кризиса.

Юлия Плиева отмечает, что компания несет совершенно конкретную финансовую ответственность перед клиентами за собственные рекомендации путем привязки большей части своего гонорара к достигнутому финансовому результату компании-клиента. Опыт Apple Сonsulting® в области практического применения ТОС, а также – продвижения данной прогрессивной технологии управления компаниями, уникален. Команда охотно делится своими наработками с широким кругом читателей и слушателей в ведущих изданиях таких как Forbes, «Бизнес», множество специализированных изданий. В лучшей бизнес-школе Украины – kmbs уже десятый год проводится авторский бизнес-курс «Дело не в везении», а на образовательном портале Prometheus можно абсолютно бесплатно познакомиться с базовыми понятиями ТОС, основить фундаментальный инструмент Мыслительных процесcов ТОС, а также получить знания в области маркетинга и продаж под совершенно новым углом зрения – с точки зрения рекомендаций ТОС и опыта Apple Сonsulting® в on-line курсах, созданных Apple Сonsulting®.

Уже трижды Apple Сonsulting® является инициатором, автором и организатором Европейской ТОСICO конференции в Киеве, собирающей порядка 200 участников из Украины и Европы, а также – мировых ТОС-экспертов для обмена опытом внедрения ТОС.

Владелец и директор компании Юлия Плиева признана «Молодым Предпринимателем года в Украине» (2007) по версии Международного конкурса Ernst&Young «Entrepreneur of the Year», несколько лет подряд входила в десятку лучших бизнес-леди Украины (по версии журнала «Компаньон»).

В рамках kmbs IDEA days 4 ноября 2015 года состоится мастер-класс «Управление проектами в логике ТОС» Андрея Колотова, партнера и Руководителя ТОС-направления в Apple Consulting®, преподавателя kmbs.

Нехватка времени, кэша, рабочих рук, Мерфи и многое другое становятся причинами не выполнения ваших проектов в срок. Как же избежать всех этих неприятностей? — Найти и устранить корневой конфликт проектного менеджмента. Андрей Колотов познакомит участников с методологией «критического пути» ТОС (Critical Chain Project Management (CCPM)) и расскажет о полном наборе инструментария, который рекомендуется в ТОС для не только своевременного выполнения ваших проектов, но и реализации их быстрее, чем обычно.

Управление проектами в логике Теории ограничений разработано и описано в бизнес-романе «Критическая цепь» — и существенно отличается от других известных методик управления проектами. В ходе встречи в рамках kmbs IDEA days «Управление проектами в логике ТОС» участники рассмотрят его главные принципы и тонкие отличия от традиционных методов управления проектами.

Освоить подробную методологию Теории ограничений в управлении проектами можно также на двухдневном Модуле 7 специализированного курса: «Управление проектами по методу ТОС. 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении», который состоится 18-19 декабря 2015 года в Киево-Могилянской бизнес школе. Излечите свой проектный менеджмент раз и навсегда!

Даже если сейчас Вы впервые услышали о Теории ограничений или уже по каким-то причинам считаете, что ТОС Вам не поможет, предлагаем бесплатно прослушать 4-ех часовой видео-курс Apple Consulting®: «Введение в ТОС и Мыслительные процессы» на первом в Украине портале бесплатного он-лайн образования Prometheus.

Устойчивые результаты требуют сильных решений! Результативность рекомендаций Apple Consulting® доказана клиентами и проверена временем.

Присоединяйтесь к ТОС-сообществу на Facebook и получайте самый свежий контент и комментарии ТОС-экспертов.

Звоните и записывайтесь на курс прямо сейчас: +38 050 696 45 63

Как показывает практика, в любой цепи производство–отгрузка возникают сложности вне зависимости от типа производственной компании: работает ли она сугубо под заказ или на склад. Какой бы характер они не носили – внешний или внутренний, топ-менеджеру или собственнику необходимо уметь быстро минимизировать возможные риски и научится получать растущую прибыль. Как работать с типичными проблемами и неопределенностью в производственной среде в логике Теории ограничений на Модулях 5 и 6 12-ого сезона Бизнес-курса «Дело не в везении» расскажет сертифицированный специалист ТОСICO, партнер и Руководитель ТОС-практики Apple Consulting® Андрей Колотов.

Модуль 5: «Специализированный курс для производителей, работающих «на склад»: полный набор решений и бизнес-процессов для существенного увеличения прибыли без инвестиций» состоится 12-13 ноября 2015 года в Киево-Могилянской бизнес-школе. Модуль 6:«Специализированный курс для производителей, работающих под заказ: полный набор решений и бизнес-процессов для существенного увеличения прибыли без инвестиций» пройдет 11-12 декабря 2015 года в Киево-Могилянской бизнес-школе.

На этих модулях Вы научитесь работать с таким ограничением, как рынок. Если же ограничение находится внутри Вашего производства, Вы также получите набор профессиональных решений. Вы поймете, как для повышения пропускной способности текущих мощностей предприятия использовать алгоритмы «Барабан-Буфер-Канат» и «Упрощенный Барабан-Буфер-Канат», как по-новому планировать производственную программу,загрузку производственных мощностей и что изменить в системе закупок ТМЦ. Также Вы познакомитесь с пятью фокусирующими шагами ТОС и системой мониторинга потенциальных узких мест, т.н. «процесса непрерывного совершенствования». Система закупок и работа с поставщиками станут для участников обоих модулей проще, логичнее и главное – эффективнее. Вами будет освоен фундаментальный механизм ТОС – система динамического управления буфером. Модули 5 и 6 насыщены реальными кейсами из практики Apple Consulting®.

По результатам участия в Модуле 5 вы сможете внедрить решения, которые позволят увеличить оборачиваемость запасов ТМЦ и ГП, а также – обеспечить высокую доступность и надежность продуктового портфеля для Ваших клиентов. Предлагаем рассмотреть детальную программу модуля

Модуль 6 даст полный инструментарий ТОС для обеспечения высокого уровня выполнения заказов в срок – до 98% DDP. Кроме того, участники узнают о механизме непрерывного улучшения POOGI. По результатам Модуля Вы научитесь расставлять приоритеты в производстве: поймете, какие операционные изменения необходимы для сокращения сроков производства заказов и увеличения собственных продаж. Предлагаем рассмотреть детальную программу модуля.

Даже если сейчас Вы впервые услышали о Теории ограничений или уже по каким-то причинам считаете, что ТОС Вам не поможет, предлагаем бесплатно прослушать 4-ех часовой видео-курс Apple Consulting®: «Введение в ТОС и Мыслительные процессы» на первом в Украине портале бесплатного он-лайн образования Prometheus.

Детальное описание каждого из 7 модулей 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении» читайте здесь.

На любой Ваш вопрос мы тут же ответим! Звоните и записывайтесь на курс прямо сейчас: +38 050 696 45 63

Устойчивые результаты требуют сильных решений! Результативность рекомендаций Apple Consulting® доказана клиентамии проверена временем.

Присоединяйтесь к ТОС-сообществу на Facebook и получайте самый свежий контент и комментарии ТОС-экспертов.

Apple Consulting® по приглашению и в партнерстве с общественным образовательным проектом «Prometheus» впервые в Украине представляет открытый бесплатный онлайн-курс под названием «Маркетинг: разработка и продажа предложения ценности». Автор и разработчик курса – Юлия Плиева, генеральный директор Apple Consulting®.

Абсолютно не классический, прагматичный и инструментальный курс раскрывает 2 ключевые темы – маркетинг и продажи с т.з. Теории ограничений (ТОС). Предпосылками создания именно такого контента курса и выведения его на рынок именно сейчас является исключительно понимание жизненной важности данных концептов для большинства украинских компаний. Иными словами, в курсе представлены некие рецепты нормального функционирования компаний в кризисных условиях, способы построения дифференциации и решающего конкурентного преимущества. Прослушав его, каждый зарегистрированный на сайте prometheus.org.ua слушатель сможет самостоятельно разрабатывать и продавать предложение ценности для своего клиента (маркетинговый инструмент и техники продаж, созданные на основе решений и Мыслительных процессов ТОС). Регистрация на курс «Маркетинг: разработка и продажа предложения ценности» уже открыта. Старт обучения – 1 декабря.

Курс создан на украинском языке, он состоит из лекций и тестов, а также финального экзамена. Его длительность — 4 недели, а весь поданный на нем материал является продуктом многолетней практики команды консультантов Apple Consulting® в Украине и за рубежом. В его основе — разработки в области маркетинга и продаж Доктора Э. Голдратта, Эли Шрагенхайма, Рами Голдратта и Джона Томпсона, а также десятка других международных ТОС-экспертов. Однако, автор подает концепты ТОС в осмыслении и интерпретации Apple Consulting®. Некоторые классические концепции, которые автор курса находит комплиментарными и такими, которые действительно работают на практике, также будут упомянуты в процессе обучения. Среди них: SPIN-продажи от Нила Рекхема, Чемпионы продаж от Метью Диксона и Брента Адамсона, Стратегия голубого океана от Кима Чана.

Курс в целом ориентирован для сегмента В2В (бизнес для бизнеса), но прослушав его, вы также получите ответы на некоторые вопросы в области маркетинга и продаж конечным потребителям (В2С). Курс наполнен конкретными примерами из практики Apple Consulting® в рынке Украины.

Ключевые вопросы курса:

1. Маркетинг по ТОС: корневой конфликт функции маркетинга и направление его решения.

2. Методология анализа клиентов и создания Предложения ценности.

3. Сегментация рынка с т.з. Теории ограничений.

4. Корневой конфликт функции продаж и направление его решения.

5. Шесть уровней сопротивления в продажах и матрица изменений.

6. Создание воронки продаж – управление потоком клиентов.

Для тех, кто еще не прослушал первый курс Apple Consulting® под названием «Введение в Теорию ограничений и Мыслительные процессы», мы рекомендуем с ним ознакомиться по ссылке. Однако материал второго курса является абсолютно автономным и построен таким образом, что его могут слушать как и абсолютные «новички» в ТОС, так и менеджеры, практикующие ТОС в своих компаниях.

Информация о проекте «Prometheus»:

Некоммерческий общественный проект «Prometheus» предоставляет массовой аудитории свободный и абсолютно бесплатный доступ к лучшим учебным курсам университетского уровня. Цель проекта — создать взаимосвязанные циклы курсов по актуальным для Украины темам: бизнес, IT, иностранные языки, право, история и т.д. На сегодняшний день слушателям доступны 15 полноценных курса, среди которых: история Украины, финансовый менеджмент, основы программирования и пр. Регистрация на массовые онлайн-курсы проекта «Prometheus» открыта на сайте www.prometheus.org.ua

Мировые эксперты в области маркетинга признают, что еще недавно успешные маркетинговые инструменты сегодня не эффективны. Их новые статьи и новые книги порою противоречат тому, что они говорили в предыдущих еще несколько лет назад. А решения ТОС в области маркетинга и продаж, разработанные Доктором Голдраттом востребованы и актуальны сегодня как никогда. Их действенность не единожды подтверждена на практике.

Насколько эффективны функции маркетинга и продаж в Вашей компании? Приносят ли они действительно результаты компании или только работают на составление отчетов и придумывание акций по снижению цен?

Владельцы и топ-менеджеры украинских компанийприняли участие в новом двухдневном модуле 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении»: «Разработка и продажа Предложения Ценности: Подход ТОС», который традиционно прошел в Киево-Могилянской бизнес школе (kmbs). Международный сертифицированный специалист TOCICO и генеральный директор Apple Consulting® Юлия Плиева предоставила участникам достаточно провокационные и нестандартные знания в области маркетинга и продаж, а также – передала технологию разработки и продажи Предложения Ценности.

«ТОС – это глубокий подход к управлению организациями, который всегда предоставляет ответы на 4 ключевых вопроса: 1) зачем вообще необходимо что-либо менять, 2) что именно менять (в чем проблема?), 3) на что менять (направление решения), и 4) как внедрить изменение? Таким образом, мы с участниками последовательно отвечали на все 4 вопроса в течение модуля. Прежде всего, детально обсудили, почему на данном этапе компании в принципе должны коренным образом изменить свои функции маркетинга и продаж, а также – в чем глубинные корневые и хронические проблемы в данных функциях в большинстве организаций», — рассказала Юлия Плиева.

Эли Голдратт, автор Теории ограничений отличался достаточно радикальным взглядом на многие процессы, происходящие в организации — и функция маркетинга не исключение. Он считал, что в большинстве компаний функции маркетинга нет вообще. Фактически, департаменты и специалисты есть, но нужные функции не выполняются. К сожалению, примеров украинских компаний с эффективной функцией маркетинга можно сосчитать на пальцах.

В большинстве украинских компаний сначала придумали продукт, а потом подумали (или не подумали), какую потребность и какого потребителя он удовлетворяет. Если происходит расцвет в экономике и в компании, то маркетинг превращается в расточительство и в выполнение фантазий владельцев. Если же в экономике или компании кризис, то маркетинг просто замораживается. Эффективность данной функции либо не измеряется вовсе, либо ее достижения всегда ставятся под сомнение. При этом, большинство компаний считают, что ключ к успешным продажам – это постоянная генерация новых продуктов. Однако давно доказано разнообразие убивает продажи. Но каждый новый продукт имеет не менее 50% вероятности стать неуспешным после выведения на рынок. Стало быть, чем больше новых продуктов в год выводит компания, тем больше рисков для себя создает.

В рамках модуля детально и глубоко обсуждались вопросы сущности решающего конкурентного преимущества и фундамента, на чем оно может быть построено в компании. Хорошее предложение маркетинга не может быть основано на снижении цены. Восприятие ценности продукта клиентом возможно повысить только при условии наличия выгоды / ценности для него либо устранения его «головных болей» (ключевых проблем). Лучшим инструментом для создания ценности является «Предложение Ценности («Предложение мафии»), которое обеспечивает устранение основных нежелательных явлений (НЖЯ) клиента, сложно для копирования конкурентами и приводит к дополнительной прибыли компании. Оно разрабатывается с помощью набора Инструментов Мыслительных процессов ТОС.

Присоединяйтесь к ТОС-сообществу на Facebook

Как ни парадоксально, но для того чтобы успешно продавать изменения клиентам и партнерам, необходимо сначала научится это делать внутри собственной компании. Сопротивление изменениям является стандартным явлением и одновременно, серьезной проблемой. В основе заложен человеческий страх перед неизвестностью. Однако, существует шесть уровней сопротивления и 6 шагов, позволяющие их успешно преодолевать. Так был создан инструмент ТОС, который позволяет преодолевать сопротивление при продаже идеи / изменения внутри компании.

В модуле в части алгоритмов сложных продаж Юлия Плиева включила комплементарные к ТОС техники и методики. В частности, Нил Рекхем, автор теории SPIN-продаж отмечал, что существует прямая взаимосвязь между возражениями покупателя и успехом продажи.Успех продажи уменьшается с увеличением количества возражений от покупателя. Основной проблемой или т.н. «болезнью продаж» являются ранние прыжки на покупателя с готовыми решениями. При этом, в отличие от SPIN, для успеха продаж ТОС использует не соответствующие вопросы покупателю, а Логические инструменты (Инструменты Мыслительных процессов ТОС).

Главной же целью внешних продаж в компании должно быть создание из продавцов – «чемпионов» продаж, вершителей сделок, понимающего принципы продажи клиенту значительной ценности. Как говорил Нил Рекхэм: «То, КАК мы продаем, стало нынче важнее того, ЧТО мы продаем».

Ниже можно ознакомиться с отзывами некоторых участников данного модуля:

Детальное описание каждого из 7 модулей 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении» читайте здесь.

Александр Гуренко, директор «Метротайл-Украина»:

«На модуле все понравилось! Для любой компании очень важно и полезно понимание нежелательных явлений, с которыми сталкиваются клиенты Мы с коллегами сидели на модуле и понимали – у нас все хорошо, например в логистике. Но! Мы не умеем продавать конкурентное преимущество. Юлия нам подсказала, как это делать. Мы будем пробовать, и я думаю, что у нас получится».

Сергей Васильев, коммерческий директор ООО «Бемби»:

«Я знаком с ТОС давно. Первую «Цель» прочитал лет восемь назад, но отложил как-то в сторону. Подумал после прочтения про неординарный подход к решению проблем где-то там далеко,за рубежом. Не нашел никаких сопоставлений с нашими реалиями. А года три назад я прочел «Цель-2», тогда у нас как раз активно стала расти фирменная розница. Эта книга мне показалась более применима к практике. Тем не менее, на модуле было много нового для меня. Внедрять подход ТОС в компании планируем, хотя уже сейчас видим что это будет очень тяжело и трудно. Обучение на модуле позволило нам сфокусироваться на нежелательных явлениях компании, и сейчас мы осознали, что не полностью их видим и не понимаем истинной глубины.Нужно будет еще не один день посвятить выявлению правильных связей и явлений. А самое главное и сложное – понять что же с ними делать. Думаю, что мы справимся. К изменениям по логике ТОС мы уже готовы»

Баворовський Олександр, співвласник компании «Барком»:

«З модулю винесли багато теоретичних матеріалів, які потрібно переосмислили, переспати із цією інформацією. І почитати ще дещо. Я думаю, що потрібні ще деякі практичні приклади для підкріплення – це певно також за допомоги досвіду компанії Apple Consulting®.

Модуль дуже потрібний для виокремлення найважливішого серед багатьох проблем, які існують в компанії. Підхід дуже серйозно відрізняється від класичного, в якому ми намагаємося сьогодні тушити пожежі одночасно у всіх напрямках. Зараз я вже працюю в напрямку впровадження — готую менеджерів, щоб вони розуміли методологію, та потім було легше це впровадити. І я думаю, що з наступного року вже будемо повноцінно працювати в логіці ТОС».

Теория ограничений в 4-ех часовом видео-курсе Apple Consulting®: «Введение в ТОС и Мыслительные процессы» на первом в Украине портале бесплатного он-лайн образования Prometheus.

Устойчивые результаты требуют сильных решений! Результативность рекомендаций Apple Consulting® доказана клиентами и проверена временем.

Как стать «Золотым Поставщиком» для различных типов каналов продаж? Как стать лучшим в категории по объему приносимой сети марже? Эти и другие вопросы ежедневно задает себе любой владелец дистрибьюторской компании. Ответы, которые он для себя находит, чаще заставляют его либо уходить в формат логистического оператора с другой моделью и уровнем заработка, либо рассматривать идею ухода в собственную розницу (что сегодня кажется самоубийством), либо вообще выйти из данного бизнеса.

Однако, есть альтернатива. Как понять корневую проблему дистрибьюторского бизнеса и найти ее решение? – В двухдневном курсе от сертифицированного специалиста ТОСICO, партнера компании Apple Consulting® Андрея Колотова. Специализированный курс для дистрибьюторов: «Полный набор решений и бизнес-процессов для выстраивания долгосрочного конкурентоспособного бизнеса» 12 сезона бизнес-курса «Дело не в везении» даст глубокое представление о том, что и как необходимо изменить в Вашей компании для сохранения и развития этого сложного, но важного для всей цепи поставок элемента — дистрибьютора.

Результатом работы на модуле станет понимание стратегий долгосрочного конкурирования дистрибьютора на рынке, необходимые для этого предпосылки и операционные изменения. По сути, в рамках модуля вы познакомитесь с решениями Теории ограничений, внедрение которых существенно повыcит Вашу внутреннюю операционную эффективность (управление товарными запасами, устранение потерь, возвратов, сокращение out-of-stock и «недвижимости», пр.).

Данный модуль наполнен практическими примерами из различных отраслей со специфическими нюансами и дает понимание полной картины работы дистрибьютора в логике Теории ограничений: от системы распределения товара внутри собственной цепи поставок до алгоритма работы с ассортиментом и мотивации персонала.

Даже если сейчас Вы впервые услышали о Теории ограничений или уже по каким-то причинам считаете, что ТОС Вам не поможет, предлагаем бесплатно прослушать 4-ех часовой видео-курс Apple Consulting®: «Введение в ТОС и Мыслительные процессы» на первом в Украине портале бесплатного он-лайн образования Prometheus.

Детальное описание каждого из 7 модулей 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении» читайте ЗДЕСЬ.

На любой Ваш вопрос мы тут же ответим! Звоните и записывайтесь на курс прямо сейчас: +38 050 696 45 63

Устойчивые результаты требуют сильных решений! Результативность рекомендаций Apple Consulting® доказана клиентами и проверена временем.

Присоединяйтесь к ТОС-сообществу на Facebook и получайте самый свежий контент и комментарии ТОС-экспертов.

Регистрация для участия в Модуле

«Век живи – век учись» — гласит народная мудрость. И именно мудрость мы обычно возвышаем среди прочего как главный инструмент для принятия жизненно важных решений. В сущность мы обычно вкладываем опыт поколений, логику, знания и прибавляем немного фола. Как часто ваши решения – будь то жизненные или профессиональные – становятся правильными? По статистике, это только 40%. Как же не ошибаться в 60% случаях?

Руководители украинских компаний текстильной, пищевой, IT-отраслей приняли участие в Модуле 1 «Решение ежедневных управленческих дилемм: методология Инструментов Мыслительных процессов» 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении», который прошел в Киево-Могилянской бизнес школе. Двухдневный практический курс от международного сертифицированного специалиста TOCICO, генерального директора компании Apple Consulting® Юлии Плиевой – познакомил участников с методологией Инструментов Мыслительных Процессов для решения различных управленческих дилемм.

В основу Теории ограничений положена мысль о том, что любая организация является системой, а не просто набором процессов или действий. Успешность работы системы, как целостность цепочки, зависит от правильного взаимодействия элементов и укрепления самого слабого звена.

НЖЯ (нежелательное явление) Undesirable Effect UDE — Видимый негативный эффект, который является симптомом и характеризует наличие проблем в системе (организации, компании). Это те негативные факторы, которые по факту и хронически существуют у организации. Устранение НЖЯ самих по себе является недостаточно эффективным. Устранение корневой проблемы, вызывающей существование большинства НЖЯ, позволяет быстрее и эффективнее достичь цели.

ПростыеVS Сложные. Теория ограничений учит, что сложных систем не существует. Если мы не видим связей между элементами нашей системы, это еще не означает, что их там нет. На примере компании с большим перечнем Нежелательных Явлений участники тренинга нашли корневую проблему, вызывающую все НЖЯ, тем самым доказав, что в традиционной системе управления мы часто ошибочно стремимся устранить НЖЯ вместо корневой причины. Отсюда многие выводы компании оказываются противоречивыми или даже ошибочными.

Изменение = Улучшение. Затевая любое улучшение, мы надеемся на положительный эффект. К сожалению, в большем количестве случаев наши ожидания не оправдываются, и получается как в поговорке – «хотели как лучше, а получилось – как всегда». Системный подход к любым удушениям в логике ТОС направлен на помощь руководству в создании новых физических и логических рычагов с тем, чтобы преобразовать организацию в целом. При этом решение по улучшению должно включать в себя определение того, какие элементы системы «неправильны» и должны быть заменены; разработку и внедрение новых элементов системы для замены «неправильных»; понимание того, что все остальные элементы системы остаются как есть.

Диаграмма конфликта. Является основным Инструментом Мыслительных процессов ТОС и применима для формализации проблем как в бизнесе, так и в личной жизни. Формулирование дилеммы в виде «грозовой тучи» очень часто решает часть проблем сразу. Решением дилеммы является разработка инъекции – нового решения, устраняющего саму дилемму.

Итак, Диаграмма конфликта состоит их пяти квадратов: D, D`,B, C, A.

D и D` — конфликтующие действия. B и C — какая Ваша потребность или потребность Вашей системы удовлетворяется выполнением D и D` соответственно? И А — какая Ваша цель/цель Вашей системы достигается в случае удовлетворения обеих потребностей.

Смена парадигмы. Наш интеллект обладает склонностью цепляться за собственные убеждения и игнорировать противоречащие им в реальности свидетельства. Для того, чтобы начать принимать правильные и эффективные решения, необходимо начать намеренно обращать внимание на то, что противоречит нашим убеждениям. Более того, прорывные стратегии чаще возникают на основании постановки под сомнение устоявшихся предположений рынка. Например:

1. Анита Роддик подвергла сомнению, что косметика должна продаваться в дорогостоящей стеклянной упаковке. Созданная ею сеть Body Shop продавала косметические продукты в пластиковых контейнерах.

2. IKEA подвергла сомнению общепринятые правила необходимости изготавливать мебель под заказ и предложила своим клиентам самостоятельно забирать предметы готовой мебели со склада.

3. Компания Apple подвергла сомнению предположение о том, что персональный компьютер и мобильный телефон должны быть сугубо функциональными, а эстетические качества для него не важны.

Предположения. Наиболее важным этапом в направлении поиска решения дилеммы является выявление скрытых предположений/убеждений, находящихся в основе тучи и постановка их под сомнение.

«Это очень важный, самый сложный этап анализа, но и невероятно увлекательный — отметила Юлия Плиева. — Это своеобразное «детективное расследование» Вашей же собственной бизнес-логики, предположений и убеждений, о которых обычно мы не задумываемся, но основываемся в своих действиях».

Некоторые отзывы участников Модуля 1:

Роман Каліш, начальник відділу економічного планування ТзОВ «Комо Україна»

«Враження чудові, позитивно був налаштований і очікування мої справдились. Ту теорію, що я мав до навчання, я для себе дещо підтвердив практикою. Ще, звісно, багато практичної роботи, але вже видно світло в кінці тунелю. Практики майже не було, оскільки потрібно було знову заглибитись в щоденні робочі справи. Мета щоденно практикуватись є, і з сьогоднішнього дня, я її почну реалізовувати. Щоб я покращив – це розширив подання інформації не на 2, а на 3-4 дні. Дуже мало часу щоб все охопити і закріпити. Ось так, якщо коротко. Атмосфера була чудова».

Виктория Волкова, руководитель HR подразделения, Торгово-промышленная палата Украины

«Обязательно буду применять для решения как корпоративных, так и личных дилемм. Пока «тучи» строю только для решения личных дилемм, но абсолютно уверена, что для решения корпоративных вопросов она также эффективна. У меня очень позитивные впечатления после курса, буду рекомендовать эту методику своим коллегам и друзьям».

Евгений Леденев, руководитель департамента по повышению операционной эффективности ООО ДТЭК-Энерго

«Инструменты, несомненно, полезны в разработке решений для ежедневно возникающих проблем, особенно для тех, кто принимает решения или готовит их к принятию. Оказалось не так-то просто формулировать дилеммы в своей работе, несмотря на то, что на практических занятиях все получалось неплохо. Но еще не хватает в тренинге инструментов проверки и реализации решений, так для компании не достаточно найти правильное решение, но надо еще и его реализовать корректно!».

Виктория Хитрук, генеральный директор ООО «Бембі»

«Курс очень понравился. Я читала книги по ТОС, но после курса все стало намного понятнее, разложилось так сказать, по полочкам. Плюс хочется отметить интересную подачу материала. Инструментарий курса уже начали понемногу использовать в сложных вопросах».

По приглашению руководства компании, Юлия Плиева, генеральный директор Apple Consulting® провела двухчасовой мастер-класс: «Решение ежедневных управленческих дилемм: методология Инструментов ТОС» на 1-ой Конференции кадрового резерва ПАО «КИЕВЭНЕРГО».

«В организации можно улучшать все что угодно, — отметила Юлия Плиева. – Однако, теория ограничений помогает ТОП-менеджеру ответить на вопрос: что в этот момент времени в организации ДОЛЖНО быть улучшено». Основные управленческие походы ТОС кардинально отличаются от традиционных методов управления организацией, а стало быть – и методов принятия управленческих решений. ТОС помогает руководителю четко видеть причинно-следственные связи и понять, что является в организации слабым звеном или логическим ограничением. Впервые эта теория увидела свет в 1984 году в книге родоначальника ТОС – Доктора Эли Голдратта – «Цель». До сих пор этот бизнес-роман является мировым бестселлером за простоту слога и бесценную методологию управления.

Итак, главная задача управленца – постоянно улучшать систему. К сожалению, обычно позитивный результат (изменения равно улучшения) получаем только в 40% случаев. Причина – в решении не корневой причины происходящего, а в лечении симптомов. Традиционный подход исповедует принцип улучшения локальных участков. Логика здесь такова: глобальное улучшение равно сумма локальных улучшений. С точки зрения ТОС это не такВ любой компании должен постоянно работать процесс непрерывного совершенствования. И это достигается путем выполнения пяти фокусирующих шагов ТОС:

1. Найти ограничение системы;

2. Принять решение, как использовать ограничение системы по-максимуму;

3. Подчини все принятому решению;

4. Расширить ограничение системы;

5. Вернуться к шагу один.

Как же управленцы ищут решения по улучшению системы и как решают ежедневные управленческие дилеммы? Традиционных вариантов множество: сопоставление плюсов и минусов каждой из альтернатив, предыдущий опыт, советы, интуитивные решения и так далее. Однако эффективны ли они? ТОС предлагает принципиально другой инструмент решения управленческих дилемм. Как только вы сталкиваетесь с дилеммой, первым шагом необходимо ее формализовать в виде 5 квадратов: D и D’ — непосредственно конфликтующие действия, В и С — потребности системы, А – общая цель как результат удовлетворения обеих потребностей системы.

Новую методику решения управленческих дилемм участники 1-ой Конференции кадрового резерва ПАО «КИЕВЭНЕРГО» отрабатывали на кино-кейсе «Бартон Финк», формируя «грозовую тучу» главного героя фильма.

Также, всем участникам была предоставлена блиц-методология решения управленческих дилемм, в основе которой лежит выявление ошибочных предположений. Ведь хорошо известно – любые наши решения (управленческие в бизнесе или личные в жизни) – это ни что иное, как продукт наших предположений. А некоторые наши предположения могут быть ошибочны или поставлены под сомнение.

«Мы пригласили Юлию рассказать о методике решения управленческих дилемм в ТОС для того, чтобы наши резервисты получили новые инструменты для решения вопросов. По отзывам участников, мастер-класс прошел очень хорошо и они уже сейчас применяют полученные знания на практике, – рассказала начальник отдела оценки персонала Дирекции управления персоналом ПАТ «КИЕВЭНЕРГО» Татьяна Кореба. – Материал был легко и интересно подан и наши ожидания оправдались с лихвой».

Некоторые отзывы участников:

Елена Ч. «Доступное и интересное изложение полезного материала, как для работы, так и в быту. Я получила новый действенный механизм для принятия решений. С удовольствием читаю рекомендованную книгу («Цель»), не смотря на то, что книга о производстве она заставляет задуматься о подходе к построению работы в принципе, о том, что является главной целью нашей деятельности».

Максим С. «МК очень интересный. Очень понравилось высказывание о том, что компромисс не лучший вариант, необходимо стремится к Win-Win. Получены полезные знания о конфликтах и как с ними бороться».

Андрей Г. «Понравилась простота и доступность изложения теоретического подхода, его лёгкая и полезная применимость в текущей деятельности. Особенно отмечаю харизму тренера и мгновенное установление контакта с аудиторией».

Виктор Г. «Получены новые инструменты для практического применения, объяснения были понятны и доступны, как и наглядные материалы».

Александр З.«Интересная тема. Хорошая подача! Считаю применимым на все 100%».

Публичное акционерное общество «КИЕВЭНЕРГО» — уникальный энергокомплекс теплоэлектроцентралей, тепловых и электросетей, наладочных, ремонтно-строительных, транспортных и других подразделений, которые обеспечивают столицу Украины электрической и тепловой энергией. Уникальность компании — в сочетании процессов производства, транспортировки и сбыта энергоресурсов. Энергетические источники и разветвленная сеть теплопроводов, кабельных, воздушных линий электропередачи позволяют КИЕВЭНЕРГО полностью обеспечивать потребности потребителей г. Киева электрической и на 75% — тепловой энергией. По специфике и масштабам своей деятельности КИЕВЭНЕРГО не имеет аналогов в Восточной Европе.

Аpple Consuling® — украинская консалтинговая компания, которая содействует бизнесу в существенном увеличении прибыли, ликвидности и стоимости бизнеса. Команда из 16 сотрудников успешно работает на рынке Украины с 2000 года. Предоставляет полный комплекс консалтинговых услуг в области стратегического, операционного и финансового управления компанией. На территории бывшего СССР Apple Consuling® — единственная консалтинговая компания, внедряющая решения Теории ограничений авторства Доктора Эли Голдратта. Этот подход позволяет сформировать системный взгляд на компанию, разработать и внедрить решающее конкурентное преимущество для ее долгосрочного процветания. За 15 лет Apple Consuling® успешно реализовала свыше 150 проектов для производителей дистрибьюции, розничных сетей и холдинговых компаний. Результаты клиентов АС за последние 4 года: дополнительная маржа — 460 млн. грн, высвобожденные деньги из запасов — 142 млн. грн.

Как сетевая розница повышает маржу? Вводят новые показатели локальной эффективности, расширяют ассортимент товара, делают распродажи и приправляют это увеличением потока рекламы. Как показывает практика, получается обратный желаемому эффект. Так как и на что менять существующие политики? Специализированный курс «Полный набор решений и бизнес-процессов для существенного увеличения маржи с 1м? торговой площади розничной сети» 12 сезона бизнес-курса «Дело не в везении» даст полное понимание корневой проблемы и рекомендуемых решений Теории ограничений для сетевого ритейла.

Модуль рассчитан для всех отраслей сетевого ритейла: специальные практические решения для фармацевтического и фэшн-ритейла; компаний, которые работают с длительными сроками поставок и коротким жизненным циклом товара при большом количестве новинок (мобильная и цифровая техника, бытовая техника, ткани и др.). Модуль 3 12-ого сезона бизнес-курса с составлен с учетом вызовов и проблем, которые в данный момент испытывает наша страна и содержит свежайшие кейсы украинских и международных компаний.

Читайте как работают решения ТОС для ритейла – на примере ювелирной отрасли – в материале Инны Дворской, CEO Ювелирного Дома ZARINA.

Насыщенная двухдневная программа от международного сертифицированного специалиста TOCICO Андрея Колотова поможет выявить какие существуют нежелательные явления сетевой розницы и понять какие политики являются их причиной. Вы получите практические рекомендации о том, как в логике Теории ограничений эффективно выстроить систему распределения РЦ (ЦС) и выработать систему динамического управления буфером, а также как эффективно работать с ассортиментом и позициями, имеющими разную скорость оборачиваемости.

Специализированный курс «Полный набор решений и бизнес-процессов для существенного увеличения маржи с 1м? торговой площади розничной сети» даст рекомендации по системе категорийного менеджмента и раскроет новую систему мотивации для менеджмента высшего и среднего звена управления в сетевой рознице и дистрибьюции. Диалоговость и практичность курса позволит прямо на Модуле оценить «масштаб проблемы» вашей компании и получить практические инструменты внедрения.

По итогам прохождения Модуля 3 вы будете иметь глубокое понимание стратегического значения РЦ для сетевой розницы, владеть полным набором алгоритмов для управления запасами, временем пополнения, ассортиментом и категорийным менеджментом. Кроме того, вы поймете какие изменения необходимы вашей компании для повышения уровня наличия продукции на полках и увеличения оборачиваемости товарного запаса.

Детальное описание каждого из 7 модулей 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении» читайте здесь.

На любой Ваш вопрос мы тут же ответим! Звоните и записывайтесь на курс прямо сейчас: +38 050 696 45 63

Устойчивые результаты требуют сильных решений! Результативность рекомендаций Apple Consulting® доказана клиентами и проверена временем.

Присоединяйтесь к ТОС-сообществу на Facebook и получайте самый свежий контент и комментарии ТОС-экспертов.

Что делать, когда традиционные методики и техники маркетинга и продаж перестают работать? Увольнять? Сокращать? Закрывать? Искать ответы в статьях и книгах?.. Сегодня или бизнес меняется под потребителя, или он перестает существовать. Неопределенность на рынке растет колоссальными темпами, и привычный инструментарий маркетинга и продаж устарел еще вчера. Предлагаем прогрессивным бизнесменам, маркетологам и продавцам познакомится с решениями Теории ограничений, которые отвечают за разработку и продажу Предложения ценности. Эти инновационные подходы перевернут Ваше представление как о бизнесе, так и о мире. С помощью ТОС Вы научитесь создавать голубой океан и выходить из жестокой ценовой конкуренции.

В программе модуля 2 нового сезона бизнес-курса «Дело не в везении» – пути создания «Предложения Ценности» и эффективное преодоление шести уровней сопротивления. Модуль позволит Вам осознать разницу в восприятии ценности товара и услуги поставщиком и покупателем, научиться анализировать выделенных клиентов и сегменты рынка с помощью причинно-следственных связей (Инструментов Мыслительных процессов ТОС). Главное – вы научитесь разрабатывать и продавать Предложение Ценности как для клиента, так и для интересующих Вас сегментов рынка.

Модуль 2 «Специализированный курс для маркетинга и продаж: Разработка и продажа Предложения Ценности: Подход ТОС» бизнес-курса «Дело не в везении» — это два дня мозгового драйва от международного сертифицированного специалиста TOCICO и генерального директора Apple Consulting® Юлии Плиевой. Чтобы быть на шаг впереди, нужно начинать действовать незамедлительно!

Детальное описание каждого из 7 модулей 12-ого сезона бизнес-курса «Дело не в везении» читайте здесь.

На любой Ваш вопрос мы тут же ответим!

Звоните и записывайтесь на курс прямо сейчас: +38 050 696 45 63

Устойчивые результаты требуют сильных решений! Результативность рекомендаций Apple Consulting® доказана клиентами и проверена временем.

Даже если сейчас Вы впервые услышали о Теории ограничений или уже по каким-то причинам считаете, что ТОС Вам не поможет, предлагаем бесплатно прослушать 4-х часовой видео-курс Apple Consulting®: «Введение в ТОС и Мыслительные процессы» на первом в Украине портале бесплатного он-лайн образования Prometheus.