ЧАО Аптеки Запорожья (сеть «Народная аптека»)

Компания ЧАО Аптеки Запорожья («Народная аптека») представляет собой аптечную сеть из 38 аптек, расположенных в Запорожье, Токмаке и Энергодаре. В январе 2014 года мы отметили юбилей — 15 лет со дня основания. Ежедневно в аптеках сети обслуживается более 7 000 клиентов.

В мае 2012 года руководством компании было принято решение о заключении договора с компанией Apple Consulting® на оказание нам консультационных услуг. Целью совместного Проекта являлось создание конкурентного преимущества, построенного на основе постоянного наличия ассортимента товара в аптеках и их высокой оборачиваемости, что предполагает существенное улучшение основных показателей работы аптечной сети: товарооборота, операционной прибыли, оборачиваемости запасов. Реализация данного преимущества приведет к главной цели — максимальному удовлетворению потребности клиента в необходимых ему медикаментах.

Главной идей Проекта являлось изменение подхода к управлению товарными запасами и ассортиментом на аптеках сети. Реализация Проекта предполагала введение новых алгоритмов в информационных учетных системах, как на аптеках, так и в главном офисе. Проект был направлен на снижение до минимума влияния «человеческого фактора» на качество заказа товара. В рамках Проекта были реализованы новые механизмы заказа товара в программе «1С: Аптека», которые позволили четко отслеживать заданный ассортимент товара и поддерживать его на оптимальном (бездефектурном) уровне. Этот механизм позволил автоматически рассчитывать количество товара к заказу, что существенно снизило нагрузку с заведующей. Под оптимальным товарным запасом подразумевается не только исключение ситуации отказа клиентам, но и исключения наличия в аптеке излишков товара, которые ухудшают такой показатель аптеки, как «оборачиваемость товарных запасов».

В основу новых алгоритмов заказа товара легла методология, предложенная в Теории ограничений (ТОС). С целью освоения инструментов ТОС для розничной торговли, наш менеджмент прошел обучение у компании Apple Consulting® (июнь-июль 2012 года). Процесс обучения (под названием 4х4) представлял собой процесс разработки стратегии и тактики, а также деталей внедрения ТОС совместно с консультантами. Мы также рассмотрели алгоритмы расчета «буфера аптеки» (оптимального товарного запаса) для заданного периода пополнения. Была предложена методика определения ассортимента аптек и рассмотрена идея работы механизма динамического управления буфером (ДУБ), а также другие алгоритмы, необходимые для реализации проекта

На основании полученных знаний, в течении 2013 года были реализованы все необходимые механизмы в программном обеспечении и внедрены нововведения в повседневную работу. В июле 2013 года было принято решение о создании центрального аптечного склада (ЦС) для определенной группы товаров, как логическое продолжение реализации Проекта согласно ТОС. С октября 2013 года склад начал функционировать, снабжая аптеки товаром. В результате внедрения Проекта, мы научились управлять товарным запасом и контролировать уровень дефектуры. Все эти действия положительно сказались на экономике нашего бизнеса.

Реализация Проекта стала возможной благодаря знаниям, полученным от Apple Consulting®. Наша вера в достижимость поставленных целей была подкреплена положительным опытом реализации подобных проектов в других компаниях, которые сотрудничали с группой профессионалов Apple Consulting. Считаю, что и мы пополнили список таких компаний, которые могут гордиться успехом своего внедрения.

Полагаясь на собственный опыт, можем рекомендовать компанию Apple Consulting®, как команду грамотных специалистов, которые способны помочь сделать Ваш бизнеса более эффективным.

Руководитель Проекта ТОС,

ИТ-директор ЧАО Аптеки Запорожья

О. В. Полянский

Председатель правления ЧАО Аптеки Запорожья

В. И. Будько