Методика решения дилемм в ТОС в энергетической сфере

По приглашению руководства компании, Юлия Плиева, генеральный директор Apple Consulting® провела двухчасовой мастер-класс: «Решение ежедневных управленческих дилемм: методология Инструментов ТОС» на 1-ой Конференции кадрового резерва ПАО «КИЕВЭНЕРГО».

«В организации можно улучшать все что угодно, — отметила Юлия Плиева. – Однако, теория ограничений помогает ТОП-менеджеру ответить на вопрос: что в этот момент времени в организации ДОЛЖНО быть улучшено». Основные управленческие походы ТОС кардинально отличаются от традиционных методов управления организацией, а стало быть – и методов принятия управленческих решений. ТОС помогает руководителю четко видеть причинно-следственные связи и понять, что является в организации слабым звеном или логическим ограничением. Впервые эта теория увидела свет в 1984 году в книге родоначальника ТОС – Доктора Эли Голдратта – «Цель». До сих пор этот бизнес-роман является мировым бестселлером за простоту слога и бесценную методологию управления.

Итак, главная задача управленца – постоянно улучшать систему. К сожалению, обычно позитивный результат (изменения равно улучшения) получаем только в 40% случаев. Причина – в решении не корневой причины происходящего, а в лечении симптомов. Традиционный подход исповедует принцип улучшения локальных участков. Логика здесь такова: глобальное улучшение равно сумма локальных улучшений. С точки зрения ТОС это не такВ любой компании должен постоянно работать процесс непрерывного совершенствования. И это достигается путем выполнения пяти фокусирующих шагов ТОС:

1. Найти ограничение системы;

2. Принять решение, как использовать ограничение системы по-максимуму;

3. Подчини все принятому решению;

4. Расширить ограничение системы;

5. Вернуться к шагу один.

Как же управленцы ищут решения по улучшению системы и как решают ежедневные управленческие дилеммы? Традиционных вариантов множество: сопоставление плюсов и минусов каждой из альтернатив, предыдущий опыт, советы, интуитивные решения и так далее. Однако эффективны ли они? ТОС предлагает принципиально другой инструмент решения управленческих дилемм. Как только вы сталкиваетесь с дилеммой, первым шагом необходимо ее формализовать в виде 5 квадратов: D и D’ — непосредственно конфликтующие действия, В и С — потребности системы, А – общая цель как результат удовлетворения обеих потребностей системы.

Новую методику решения управленческих дилемм участники 1-ой Конференции кадрового резерва ПАО «КИЕВЭНЕРГО» отрабатывали на кино-кейсе «Бартон Финк», формируя «грозовую тучу» главного героя фильма.

Также, всем участникам была предоставлена блиц-методология решения управленческих дилемм, в основе которой лежит выявление ошибочных предположений. Ведь хорошо известно – любые наши решения (управленческие в бизнесе или личные в жизни) – это ни что иное, как продукт наших предположений. А некоторые наши предположения могут быть ошибочны или поставлены под сомнение.

«Мы пригласили Юлию рассказать о методике решения управленческих дилемм в ТОС для того, чтобы наши резервисты получили новые инструменты для решения вопросов. По отзывам участников, мастер-класс прошел очень хорошо и они уже сейчас применяют полученные знания на практике, – рассказала начальник отдела оценки персонала Дирекции управления персоналом ПАТ «КИЕВЭНЕРГО» Татьяна Кореба. – Материал был легко и интересно подан и наши ожидания оправдались с лихвой».

Некоторые отзывы участников:

Елена Ч. «Доступное и интересное изложение полезного материала, как для работы, так и в быту. Я получила новый действенный механизм для принятия решений. С удовольствием читаю рекомендованную книгу («Цель»), не смотря на то, что книга о производстве она заставляет задуматься о подходе к построению работы в принципе, о том, что является главной целью нашей деятельности».

Максим С. «МК очень интересный. Очень понравилось высказывание о том, что компромисс не лучший вариант, необходимо стремится к Win-Win. Получены полезные знания о конфликтах и как с ними бороться».

Андрей Г. «Понравилась простота и доступность изложения теоретического подхода, его лёгкая и полезная применимость в текущей деятельности. Особенно отмечаю харизму тренера и мгновенное установление контакта с аудиторией».

Виктор Г. «Получены новые инструменты для практического применения, объяснения были понятны и доступны, как и наглядные материалы».

Александр З.«Интересная тема. Хорошая подача! Считаю применимым на все 100%».

Публичное акционерное общество «КИЕВЭНЕРГО» — уникальный энергокомплекс теплоэлектроцентралей, тепловых и электросетей, наладочных, ремонтно-строительных, транспортных и других подразделений, которые обеспечивают столицу Украины электрической и тепловой энергией. Уникальность компании — в сочетании процессов производства, транспортировки и сбыта энергоресурсов. Энергетические источники и разветвленная сеть теплопроводов, кабельных, воздушных линий электропередачи позволяют КИЕВЭНЕРГО полностью обеспечивать потребности потребителей г. Киева электрической и на 75% — тепловой энергией. По специфике и масштабам своей деятельности КИЕВЭНЕРГО не имеет аналогов в Восточной Европе.

Аpple Consuling® — украинская консалтинговая компания, которая содействует бизнесу в существенном увеличении прибыли, ликвидности и стоимости бизнеса. Команда из 16 сотрудников успешно работает на рынке Украины с 2000 года. Предоставляет полный комплекс консалтинговых услуг в области стратегического, операционного и финансового управления компанией. На территории бывшего СССР Apple Consuling® — единственная консалтинговая компания, внедряющая решения Теории ограничений авторства Доктора Эли Голдратта. Этот подход позволяет сформировать системный взгляд на компанию, разработать и внедрить решающее конкурентное преимущество для ее долгосрочного процветания. За 15 лет Apple Consuling® успешно реализовала свыше 150 проектов для производителей дистрибьюции, розничных сетей и холдинговых компаний. Результаты клиентов АС за последние 4 года: дополнительная маржа — 460 млн. грн, высвобожденные деньги из запасов — 142 млн. грн.