Если вы верите, что можете или верите, что не можете – в обоих случаях вы правы

Доктор Алан Барнард, СЕО Goldratt Research Labs, по приглашению Apple Consultingâ впервые провел в Киеве Интерактивный Воркшоп: «Принятие решений в сложном мире: ключ к антихрупкости», на который собралось более 100 владельцев, ТОП-менеджмента крупнейших компаний и госсектора Украины и ближнего зарубежья. Со-организаторами Воркшоп выступили лидер бизнес-образования Киево-Могилянская Бизнес-Школа (kmbs) и инновационный городок UNIT.City.

Под руководством Алана Барнарда команда Goldratt Research Labs последние 15 лет изучала и разрабатывала инструмент, позволяющий принимать решения в сложном мире более быстро и на порядок более прорывные. В современном быстро изменяющемся мире такой навык становится жизненно важным, а наличие конкретного пошагового процесса дает его обладателю все «карты в руки». Основатель Теории ограничений и учитель Алана Барнарда — Доктор Эли Голдратт подчеркивал, что реальность непредсказуема и это касается всего: экономики, политики, бизнеса, личной жизни.

Именно соотношение этого понимания с основным понятием, введенным и окончательно сформулированном Насимом Талебом в своем последнем труде «Антихрупкость» легло в основу научного поиска команды Алана Барнарда. Область исследований касалась поиска ответов на вопросы: почему люди и топ-менеджеры часто принимают и повторяют плохие решения; почему хорошие изменения не принимают; почему действуют, но вступают в компромисс; почему не выносят уроков из собственного опыта? Как и какие решения принимать для того, чтобы стать все больше и больше антихрупким как личность, как компания, как страна, как нация? Для своих исследований Доктор Барнард применил фундаментальный процесс изучения и разработки новых областей знаний, выведенный Доктором Голдраттом и носящий название «Стоя на плечах Гигантов».

В мире VUCA (волатильности, непредсказуемости, сложности, ограниченности ресурсов и неопределенности) важнейший навык – создать механизмы, которые увеличивают выигрыш во время подъемов, ограничивая боль (потери) во время спадов или обеспечивая огромные выигрыши по время падений — тем самым достигается антихрупкость. «Если Вы верите, что МОЖЕТЕ что-то сделать или если Вы верите, что НЕ можете что-то сделать — в обоих случаях Вы правы!» — говорил Генри Форд. Любой выбор, который вы делаете – это попытка спрогнозировать – будет ли это успех или провал. А при этом многие предприниматели ошибочно оценивают риски исходя из вероятности провала или успеха.

Например, игра в лотерею и «русскую рулетку»: вероятность выигрыша в первом случае 1:100000, а во втором – 5:6. Так может надо выбрать «русскую рулетку», ведь вероятность выигрыша намного больше … Однако в лотерее в случае провала Вы просто потеряете деньги, а в случае максимального успеха – выиграете. В «русской рулетке» в случае провала Вы потеряете жизнь, в случае выигрыша – останетесь живы. Это отличный пример того, что принятие решений по оценке вероятности наступления выигрыша или провала – это губительная практика. Успешные предприниматели оценивают результат последствий от предполагаемого решения.

Процесс, разработанный Аланом и его командой, носит название ProConCloud («ПлюсМинусТуча»). Он вобрал в себя 2 инструмента Мыслительных процессов ТОС Доктора Голдратта – Грозовую тучу (или «диаграмму конфликта»), а также – матрицу изменений. Также, «ПлюсМинусТуча» содержит подход оценки плюсов и минусов Бенджамена Франклина. Алан с командой в ходе многолетних тестирований и улучшений, довел данный инструмент до простых, но очень действенных 5 шагов. С его помощью можно выявить и преодолеть ограничивающие предположения, создающие разрыв между желаемым и действительным как в организациях, так и в личной жизни.

5 шагов Процесса разработаны для предотвращения 5 фундаментальных и наиболее распространенных ошибок, которые все мы часто совершаем в принятии решений:

Ошибка 1 Неправильная проблема. Растрачивание попусту внимания, являющегося ограничением, на проблему, которая на самом деле не является основной или важной.

Ошибка 2 Перепрыгивание к решению или обвинение кого-то.

Ошибка 3 Действуем, но компромиссим. Требование к обеим сторонам чем-то поступиться.

Ошибка 4 Игнорирование существенных «ДА, но…» или использование их как оправдание бездействия.

Ошибка 5 Плохой эксперимент или нежелание выносить уроки из опыта.

Таким образом, 5-шаговый Процесс «ПлюсМинусТуча» создан для предотвращения наиболее распространенных ошибок в принятии решений и включает такие пять шагов:

Первый шаг предлагает убедиться в том, что мы действительно работаем над стоящей и важной для нас и наших стейкхолдеров проблемой.

Второй шаг предлагает детально разобраться в том, какое давление мы испытываем от существования данной проблемы и в какой конфликт «Меняться-Не меняться» она нас погружает. На втором шаге мы также можем сформулировать конфликт того, кого мы обвиняем в существовании нашей проблемы.

Третий шаг предлагает нам проверить, какие предположения вынуждают нас входить в компромисс, а не в разработку взаимовыигрышного прорывного решения. Результатом работы на третьем шаге является разработанные 4 сильные решения для устранения изначальной проблемы и конфликта, который она вызывает.

Четвертый шаг позволяет устранить все преграды и риски, которые мы видим на пути реализации нового решения и позволяет нам по сути сделать разработанное и выбранное на третьем шаге решение из «полуиспеченного» готовое (полностью продуманное и дошлифованное).

Пятый шаг – являет собой квинтессенцию всего анализа и является руководством к действую, автоматически формируя эксперимент по изменению.

Все участники Воркшоп с помощью специализированного ПО для поддержки принятия решений находились в личном «путешествии» — проходили через каждый из 5 шагов Процесса и завершили свой день не только лучшим пониманием исходной ситуации и разработанными решениями, но и полученной прорывной технологией принятия решений, которая все больше и больше ведет к антихрупкости личности и организации.