«Аптека гормональных препаратов» (АГП)

• Сокращение объема связанного капитала в запасах.
• Усовершенствование процедур закупок товара, управления запасами на центральном складе и аптеках, а также – системы распределения медпрепаратов.
• Удержание желаемого уровня продаж и уровня прибыли на высококонкурентном Киевском рынке розничной торговли медпрепаратами.

• Внедрено решение ТОС в систему распределения и логистики.
• Внедрена система Динамического управления буферами (ДУБ).
• Изменены процедуры, должностные инструкции и мотивация персонала, вовлеченного в процессы закупок, логистики, распределения и продаж.
• Проведены все необходимые тренинги и консультации.
• Введены новые показатели измерения и управления надежностью и запасами – ПроходГривноДни и ЗапасГривноДни.

• Оборачиваемость запасов в сети увеличилась почти в 2 раза.
• Продолжение роста продаж компании, несмотря на открытие аптек-конкурентов.
• Показатели дохода с аптеки и оборачиваемости в разы лучше, чем в отрасли.
• Компания полностью изменила систему работы с push-технологий (система выталкивания) на pull-технологии (система вытягивания) и работает согласно новых правил, политик и процедур.

«Аптека гормональних препаратів» (АГП) є великою національною аптечною мережею з асортиментом понад 8 тис. SKU і на сьогоднішній день займає близько 5% ринку роздрібних продажів в м. Київ. За більш ніж 15-річну історію існування, АГП впевнено зарекомендувала себе як динамічна, новаторська компанія, «флагман» аптечного ринку. Саме АГП вперше в Україні запровадила дисконтну систему для споживачів, першою створила послугу доставки медикаментів, першою відкрила інтернет-аптеку, а також першою серед аптечних мереж впровадила систему розподілу товарів на основі принципів ТОС.

Надійним і незмінним партнером «Аптеки гормональних препаратів» з впровадження ТОС з 2007 року була компанія Apple Consulting ®. Проект був розбитий на 2 етапи. Під час першого етапу (2007-2008 рр..) спільно з командою консультантів нам вдалося зробити наступні кроки: налагодити систему замовлень за принципом ДУБ (динамічне управління буфером), розробивши для цього власне програмне забезпечення, а також — навчити співробітників мережі і впровадити нові показники в системі оцінки роботи персоналу. На наступному етапі співробітництва (2009-2010 рр..) нами були зроблені кроки з посилення конкурентної переваги — надійності аптек в контексті максимальної наявності необхідних медикаментів. Ми домоглися істотного прискорення поповнення товару в аптеки і на склад, поліпшили надійність IT-системи, відкоригували час поповнення та багато іншого.

2011 рік був присвячений ще більшій деталізації та опрацюванню ТОС-рішень. Зокрема, вдосконалення торкнулися таких напрямків, як механізм прискореного поповнення аптек зі складу, система замовлень медикаментів у постачальників, зменшення втрачених продажів, автоматизація відвантаження / транспортування / прийому товару, оптимізація буфера. Крім того, нами були підготовлені та реалізовані нові механізми роботи складу в період пікових / сезонних навантажень, зниження продажів, відпрацьовані нові підходи до формування асортименту медикаментів мережі. Окрім рішень в галузі управління запасами, дистрибуцією і логістикою, змін торкнулися і маркетингу. За допомогою «Процесів Мислення» були опрацьовані небажані явища (НБЯ) клієнтів мережі аптек, відповідно до яких були сформовані їхні нові категорії і вироблені «пропозиції мафії» для кожної з категорій клієнтів (спеціальні маркетингові пропозиції, що усувають конкретні НБЯ клієнтів).

Серед досягнутих в ході проекту результатів хотілося б відзначити суттєве скорочення оборотності товару — з 33 до 17 днів, а також скорочення запасів у роздробі — співвідношення запасів роздробу і на центральному складі скоротилося з 9:1 до 3:1. Не менш важливим досягненням проекту ми вважаємо підвищення рівня відповідальності кожного члена команди за досягнення стратегічних цілей компанії. Це стало можливим за рахунок чіткого розуміння, як домогтися поліпшень, а також за рахунок того, що кожен член команди був співпричетний до розробки плану впровадження. Співпраця з Apple Consulting допомогло підвищити загальний професійний рівень команди і сприяло внутрішньому командоутворюючу ефекту.

Рекомендуємо Apple Consulting для проектів зі стратегічного управління, як команду консультантів, які відмінно розуміють унікальність / особливості кожного клієнта і готові спільно з ними виробляти індивідуальні унікальні рішення.

Директор ТОВ «Аптека гормональних препаратів»

Світлана Ємцева