#GO New Year

2015 год — год преобразований для Украины практически во всех сферах жизни, научивший украинский бизнес работать в изменившихся общественно-политических условиях: переориентировки в условиях проведения АТО и аннексии Крыма, преодолении падения уровня платежеспособности населения, валютных колебаний и ограничений по товарообороту с Восточной соседкой. Несмотря на все сложности, переворачивая лист ушедшего года, украинские компании с большим оптимизмом смотрят в будущее, поскольку в 2015 году заложен экономико-политический фундамент для последующего развития бизнеса.

Год преобразований, поиска новых решений и рынков привел многие компании к пониманию необходимости изменять внутренние процессы и бизнес-модели, максимально адаптироваться к изменившимся условиям. Команда Apple Consulting® в 2015 году продолжила работу с клиентами по совершенствованию бизнес-моделей, изменению операционных процессов, снижению рисков и конечно, увеличению прибыли. При участии команды консультантов Apple Consulting® компании смогли получить 457 млн. грн маржи и высвободили 199 млн. грн собственных денег и запасов (на 31.12.2015). Внедрение принципов и решений ТОС позволило компаниям быстро преодолеть негативные факторы рынка/отрасли и успешно стабилизировать свою работу. По результатам управленческих аудитов и экспресс-диагностик в 2015 года консультантами Apple Consulting® выдано много ценных рекомендаций компаниям различных отраслей всех звеньев цепи поставок.

В 2015 году завершились несколько крупных проектов Apple Consulting®, в том числе и в фармацевтической отрасли. Несмотря на то, что в этой отрасли не наблюдается такое значительное падение спроса, как в продаже бытовой техники, тем не менее, существенное повышение цен переориентировало поведение покупателей. В ушедшем году у фармдистрибуторов продолжились процессы укрупнения и переформатирование рынка, в аптечных сетях цены выросли на все категории товара, а рынок стал еще конкурентнее. Компании-клиенты Apple Consulting® успешно пережили такие процессы и уверенно вошли в 2016 год. Изменение внутренних процессов и шлифовка бизнес-модели позволили им создать свое конкурентное преимущество, капитализация на котором будет происходить последующие 3 года.

#GO innovations

Современное высокотехнологическое производственное биофармацевтическое предприятие ЧАО «Биофарма», входящее в ТОП-10 отечественных фармпроизводителей, для управления надежностью цепи поставок внедрило ТОС в производстве. Это позволило снизить запасы сырья и материалов и высвободить часть денежных средств. Также, особое внимание было уделено управлению запасами готовой продукции для обеспечения высокой доступности и наличия товара. Сейчас запасы по большинству SKU готовой продукции всегда наполнены до буфера, а дефектура упала до уровня 3-5%. Существенных изменений претерпели операционные процессы предприятия. Подробнее об этапах изменений и достигнутых результатах – читайте в интервью финансового директора ЧАО «Биофарма» Дмитрия Макаренко.

Компания «Суматра-ЛТД», которая насчитывает 30 аптек «Аптека Космо» и 101 магазин «Космо», завершила совместно с Apple Consulting® многолетний масштабный проект преобразований и в аптеках, и в магазинах. В 2015 году валовая прибыль аптек составила свыше 50 млн гривен. Внедрение решений и рекомендаций Apple Consulting® позволило повысить маржинальность аптек с 16 до 22%, сократив количество наименований, хранящихся на складе, в два раза. Организация центрального склада сети и внедрение автоматической системы анализа продаж магазинов позволили увеличить оборачиваемость товара с 45 до 20 дней. Одним из ключевых шагов на пути к обеспечению наличия и снижению товарных запасов стало сокращение ассортимента с 14 000 до 7400 SKU. Об огромной работе, позволяющей аптекам и магазинам «Космо» ежедневно обеспечивать заявленный ассортимент и успехах компании в интервью Forbes рассказал генеральный директор компании «Суматра-ЛТД» Георгий Шейко.

Компания ООО «Ремедикал», благодаря первым шагам внедрения ТОС в своей региональной атпечно-косметической сети «Киви», получила на существующих объектах первые результаты — уже высвобождено из запасов свыше 15% средств. Сейчас происходят изменения в операционных процессах и внутренних политиках компании, которые должны принести сокращение дефектуры до 5% и сокращение запасов по всей сети на 30%. Читайте первых шагах внедрения ТОС в ООО «Ремедикал»

С большими вызовами столкнулись компании, работающие в fashion отраслях сегмента lux (одежда, ювелирные изделия), а также – компьютерной, бытовой и цифровой техники. Они почувствовали существенное падение продаж из-за снижения уровня доходов потребителя и значительного роста цен. Попытки компенсации модными сетями этой разницы в валютных колебаниях очень незначительны, а выдача «беспроцентных» кредитов на технику — сказывается на марже сети.

Ювелирный Дом ZARINA также столкнулся со снижением потребительского спроса и возрастанием запаса торговой сети. Внедрение решений ТОС, которое осуществляла совместная команда топ-менеджмента и Apple Consulting®, позволило создать успешную и уникальную модель по управлению ассортиментом и систему категорийного менеджмента. Пилотный проект по ротациям SKU дал результат от 15 до 18% роста продаж. Подробнее об изменениях и результатах ZARINA читайте

В сложном сегменте розничной торговли – цифровой техники — компания «НРП» (сеть магазинов MOYO) благодаря совместной работе с командой Apple Consulting® смогла выстроить успешную бизнес-модель, удовлетворяющую изменчивый спрос потребителей. Основными особенностями этого сегмента являются короткий жизненный цикл товара, который составляет от 3 до 9 месяцев, а также — непредсказуемость популярности той или иной модели. Несмотря на то, что конкуренты демпинговали весь год, доля рынка MOYO в большинстве категорий не просто не уменьшилась, но и немного выросла. Out-of-stock сократился на 15%, а доход с одного вошедшего покупателя вырос более чем на 20%. Подробно об этапах внедрения ТОС в компании и грандиозных планах по дальнейшему совершенствованию — от генерального менеджера сети MOYO Дмитрия Басова.

#GO education

В 2015 году Apple Consulting® традиционно продолжила активную работу в бизнес-образовании. Члены команды Apple Consulting® продолжили предоставлять ценный опыт и знания в форме авторского бизнес-курса «Дело не в везении», а также – на программах МВА в лучшей бизнес-школе Украины – в kmbs. Также, ушедший год положил начало успешному сотрудничеству компании с первым в Украине открытым образовательным on-line порталом «Prometheus». Стартом стал первый массовый on-line видео курс об основах Теории ограничений «Введение в Теорию ограничений и Мыслительные процессы как мощный инструмент управления бизнесом». Вторым успешным совместным проектом стал абсолютно не классический, прагматичный и инструментальный курс: «Маркетинг: разработка и продажа предложения ценности». Он позволяет получить знания в области маркетинга и продаж под совершенно новым углом зрения – с точки зрения рекомендаций ТОС и опыта Apple Сonsulting®. Автор и разработчик курсов – Юлия Плиева, генеральный директор Apple Consulting®. Оба курса бесплатно доступны для слушателей на портале «Prometheus».

На протяжении всего года эксперты Apple Consulting® консолидировали и презентовали уникальный опыт по выведению из убытков компаний в области производства, ритейла, дистрибуции. Свыше десятка успешных мастер-классов, конференций, бизнес-встреч и форумов команда Apple Consulting® провела в партнерстве с Ekonomika Communication Hub, ЕВА, Ассоциацией Закупщиков Украины, Ассоциацией мебельщиков Украины, Modern Expo, Nobles Fortune, Украинским Центром Медиации, MY TRADE GROUP, Фабрикой возможностей.

В 2015 году продолжилось тесное многолетнее сотрудничество с лидирующей бизнес-школой в Украине – Киево-Могилянской бизнес школой. Двенадцатый сезон бизнес-курса «Дело не в везении» расширен двумя новыми модулями: Разработка и продажа Предложения Ценности (ТОС для маркетинга и продаж), а также – Управление проектами по ТОС. Кроме того, впервые за всю историю бизнес-курса решения для дистрибьюторов вынесены в отдельный самодостаточный модуль и усилены стратегиями долгосрочного процветания дистрибьюторских компаний. В рамках завершающего курс модуля по управлению проектами для участников было проведено on-line включение из Израиля эксперта по Теории ограничений с мировым признанием – г-на Эли Шрагенхайма. Также в рамках kmbs IDEA days Партнеры Apple Consulting® Юлия Плиева и Андрей Колотов представили уникальные мастер-классы по управленческим ошибкам, управлению проектами и преодолению ограничений в денежных средствах.

#GO future

В 2015 году Apple Сonsulting® отпраздновала свое 15-летие. Сегодня команда компании является единственной консалтинговой компанией, работающей на рынках Украины и в соседних странах на принципах success fee based, а также — активно продвигающая и внедряющая в клиентских компаниях решения Теории Ограничений (ТОС). Опыт Apple Сonsulting® в области практического применения ТОС, а также – продвижения данной прогрессивной технологии управления компаниями, уникален.

В будущем году Apple Сonsulting® также ставит своей главной целью нести совершенно конкретные финансовые результаты для клиентов и ответственность за собственные рекомендации путем привязки большей части своего гонорара к достигнутому финансовому результату компании-клиента. Приверженность к четким корпоративным стандартам и профессиональной этике, а также постоянный процесс совершенствования – всегда были и остаются главными принципами работы команды.

Год сложнейших вызовов для украинской экономики и бизнеса, непредсказуемых событий, а также проверки на прочность для многих лидеров – таким был 2014 год. Многие компании потеряли рынки сбыта частично или полностью, закрыли часть филиалов или магазинов, и в то же время, некоторые из них получили возможность кардинально пересмотреть свои стратегии, завоевать новые ниши, лучше понять своих потребителей и адаптировать собственные предложение согласно новым высоким запросам рынка.

В этой связи, команда Apple Consulting® заняла активную позицию в поддержке украинских предприятий: организовала ряд открытых событий с ценными рекомендациями в соответствии с вызовами времени, по-прежнему помогала своим клиентам в усовершенствовании бизнес-моделей и снижении восприимчивости к внешним негативным факторам, инициировала приезд бизнес-гуру Эли Шрагенхайма со специально разработанным для Украины мастер-классом по принятию стратегических решений в условиях неопределенности и так далее. Совместно с образовательным порталом Innovations мы запустили цикл success-story бизнесменов, которые стали примером для других игроков рынка. Все наши мероприятия были нацелены на предоставление для бизнес-аудитории конкретных рекомендаций и советов, способных помочь им не только «выжить», но и преуспеть в сложнейших внешних условиях, потому как мы убеждены: «Любая ситуация / организация может быть улучшена!». Многие из них были опубликованы в ведущих деловых СМИ (подробнее).

Мы делали свой вклад в борьбу Украины за экономическую и политическую независимость и будущее процветание нашей страны и продолжим это делать. Подробнее о главных событиях и достижениях нашей команды в 2014 году, читайте далее.

Клиенты: совместные успехи

Главным достижением нашей работы в 2014 году считаем не только рост финансовых показателей ряда наших клиентов (статусом на 31 декабря 2014 года при непосредственном участии консультантов Apple Consulting® украинские компании получили 455 млн грн дополнительной маржи и высвободили 139 млн грн собственных денег из запасов), но и наш вклад в их стабильную уверенную в собственной стратегии работу. Ведь в условиях сильнейшего «шторма» и полной неопределенности даже сильнейшие и самые профессиональные лидеры могут допустить критические ошибки, способные разрушить компанию. Спокойствие и уверенность придает четкий план действий, который мы на протяжении года разработали с каждым из наших клиентов и помогли им выстоять в непростых условиях. Более того, теперь уже уверено можно заявить – компании, которые реализовали ряд инъекций ТОС, а также – руководствуются парадигмой ТОС в принятии решений, гораздо более устойчивы к негативным внешним факторам.

Сотрудничество с Группой компаний «МедФармХолдинг» (Запорожье): консультанты Apple Consulting© были привлечены для работы с Фармацевтической Фабрикой «Виола», а также – к сети аптек холдинга – «Аптеки Запорожья»Нами были разработана новая бизнес-модель, а также пакет бизнес-процессов, внедрение которых позволило предприятию увеличить продажи на 20% и существенно повысить оборачиваемость товарного запаса во всех звеньях цепи поставок. Подробнее о ходе реализации проекта.

В ответ на текущие вызовы в экономической ситуации в Украине группа компаний Corum Group в качестве эксперта пригласила партнера и руководителя ТОС-практики Apple Consulting® Андрея Колотова провести мастер-класс в рамках цикла Антикризисных круглых столов Группы, на котором руководители подразделений компании обсуждали антикризисные решения в области повышения эффективности производств холдинга. Подробнее о ходе реализации проекта.

Сотрудничество с национальной торговой сетью «КОСМО» (94 магазина в 26 городах Украины, 15 тыс SKU) с Apple Consulting® стало логичным продолжением нашего проекта по созданию конкурентного преимущества для аптечной сети «КОСМО», который не только принес существенные финансовые результаты, но и укрепил рыночные их позиции. В магазинах «КОСМО» наша команда сфокусировалась на построении фундаментальных процессов в Supply Chain на основании решений ТОС, так как именно эта функция является «хребтом» любой розничной сети и ключевым бизнес-процессом. За короткий срок нам удалось наладить высокую надежность поставок товара в магазины сети с РЦ и повысить оборачиваемость товарного запаса во всей системе. За счет ускорения потока ключевой финансовый показатель ROI был увеличен до уровня 0.66 в квартал (66 копеек на 1 гривну, вложенную в запасы). Подробнее о проекте.

Сотрудничество Ювелирного Дома «Zarina» и Apple Consulting® стартовало с разработки стратегии сети, в основе которой находится умная система категорийного менеджмента и новые алгоритмы управления ассортиментом. За полгода нам удалось реализовать следующие изменения: создан центральный склад и соответствующие бизнес-процессы; разработаны механизмы определения структуры ассортимента по скорости продаж, запущены процессы ротации ассортимента; успешно проведен эксперимент с выкладкой. Подробнее о проекте.

В формате внутреннего тренинга также прошло обучение менеджеров страховой компании «Allianz Украина». Генеральный директор Apple Consulting®, Юлия Плиева провела однодневный корпоративной тренинг на тему «Решение ежедневных управленческих дилемм: методология инструментов Мыслительных процессов» для ключевых сотрудников компании. Его результатом стала коллективная работа над решением корневого конфликта в компании и разработка новой схемы мотивации персонала. Подробнее о проекте.

Партнерские проекты

Не менее активно в 2014 году команда Apple Consulting® принимала участие в партнерских проектах, а также инициировала ряд собственных проектов в сфере бизнес-образования. Наши эксперты консолидировали и презентовали оперативные меры по выведению из убытков компаний в области производства, ритейла, дистрибуции. Мы активно делились знаниями, практическими кейсами, а также международным опытом.

Так, например, Apple Consulting выступил партнером Форума для лидеров розничной индустрии — Forbes УСПЕХ В РИТЕЙЛЕ, а также представил собственный кейс ТОС-решения в ювелирном ритейле. Подробнее по ссылке.

Мы стали партнерами специализированной конференции «Аптечный ритейл: поиск источников роста», организованного ресурсом Retail Community, где выступили с кейсом сети аптек «КОСМО». Подробнее по ссылке.

В конце года поддержали еще одно событие — конференцию Forbes «Бизнес, который меняет Украину». Подробнее о событии.

В партнерстве с Европейской Бизнес Ассоциацией (ведущей организацией международного бизнеса в Украине, которая объединяет 915 европейских, украинских и международных компаний) мы провели серию образовательных и консультационных мероприятий, посвященных конкретным бизнес-инструментам по разработке стратегии и решению сложных управленческих дилемм. Подробнее по ссылке.

Участников 10-го юбилейного сезона бизнес-курса «Дело не в везении» во втором полугодии 2014 года ожидали 5 важных модулей, разработанных с учетом «обратной связи» от участников предыдущих сезонов бизнес-курса, а также несколько сюрпризов. Новым продуктом в рамках классического бизнес-курса стал АнтиШОК – серия открытых мастер-классов, дающий набор быстрых действий по смягчению негативных факторов и обеспечению «стрессоустойчивости» компаний.

Мастер-класс представляет собой 4 часа интенсивной работы над корневыми проблемами производства, ритейла или дистрибутора. Данный мастер-класс посетило более 50 человек. Подробнее.

Кроме этого, программу курса «Дело не в везении» для производственных компаний дополнил бизнес-симулятор MICSS. Он максимально приближен к реальности производственной среды и позволяет кроме подзаказного процесса, воссоздать все тонкости производства для обеспечения наличия. Подробнее по ссылке.

И все же, ключевым открытым событием года стал мастер-класс Доктора Эли Шрагенхайма «Стратегические решения в условиях неопределенности». Его выступление собрало 115 владельцев и топ-менеджеров: представителей украинских компаний, а также предпринимателей из Молдовы и Беларуси. Эли Шрагенхайм познакомил участников своего мастер-класса с набором управленческих инструментов, позволяющих любой организации разработать эффективную стратегию и четкие тактические шаги по ее реализации в условиях неопределенности, которая в данный момент не только значительно проявилась в Украине, однако и является устойчивой характеристикой глобального бизнеса. Кроме этого, были озвучены совершенно новые авторские разработки Эли в области анализа рисков и нейтрализации надвигающихся угроз для бизнеса, создания решающего конкурентного преимущества в компании и умении извлекать полезный опыт из совершенных ошибок. Подробнее по ссылке.

В 2015 году по инициативе Apple Consulting© планируется приезд и других мировых экспертов ТОС с авторскими мастер-классами: Доктора Алана Барнарда, PhD, СЕО в Goldratt Research Labs, Члена Совета Директоров TOCICO, Председателя ПравленияThe Odyssey Institute (Южная Африка) и Эфрат Голдратт, дочери Др. Эли Голдратта, психолога, со-автора книги Доктора Эли Голдратта «The Choice» (Израиль).

Внутренние достижения

В 2014 году команда Apple Consulting® праздновала свое 14-летие. К этому событию мы подготовили инфографику, которая отображает ключевые достижения нашей команды за последние годы. Ознакомиться с ней можно по ссылке.

Спасибо за то, что Вы с нами ?

Всегда Ваша, команда Apple Consulting®!

Прошел еще один год – год новых практик, приобретений, новых знаний и освоения новых инструментов к повышению эффективности бизнеса. В 2013 году команда консультантов Apple Consulting провела более 10 диагностик (причем, не только предприятий в Украине, но и за рубежом), заключила несколько крупных долгосрочных контрактов, выступила на 5 крупных отраслевых мероприятиях. Список компаний, с которыми мы работали, превысил цифру 40. Более подробно с описанием проектов и отзывами/рекомендациями клиентов можно ознакомиться здесь.

Новостей много, и все же, кое-что осталось неизменным:

• мы по-прежнему сочетаем уникальные компетенции, позволяющие обеспечивать клиентам не локальные улучшения отдельно взятых функций, а системный взгляд на компанию.
• мы не останавливаемся на достигнутом и сопровождаем клиента в этом сложном, но амбициозном пути преобразований.
• мы всегда и полностью разделяем ответственность за собственные рекомендации, привязывая большую часть своего гонорара к достигнутому финансовому результату.

Подробнее о главных событиях и достижениях нашей команды в 2013 году, читайте далее.

Клиенты: совместные успехи

Одним из ключевых проектов 2013 года для нашей команды стала работа над созданием конкурентного преимущества компании «СУМАТРА-ЛТД»(национальная сеть магазинов КОСМО и аптечный ритейл под тем же названием). Работа с данной ритейловой сетью стартовала еще в 2012 году, ее цель – построение конкурентного преимущества на основе полного удовлетворения потребностей клиентов в том товаре, который им необходим. Для реализации проекта был проделан целый комплекс работ, внедрены ключевые изменения/инъекции в компании. Ключевыми шагами к созданию конкурентного преимущества стал запуск единого РЦ и внедрение решений ТОС по внутренней логистике. Результатом данных «инъекций» можно назвать существенный рост маржи, а также рост продаж и валовой прибыли (+ 15%). В данный момент проект продолжается, к внедрению готовятся следующие инъекции ТОС. Подробнее о ходе реализации проекта можно узнать здесь.

Продолжил свою жизнь экспериментальный формат бизнес-коммуникаций – «Бизнес-ринг», открытые дебаты представителей различных звеньев цепи поставок, включающие в себя обсуждение реального «хронического» конфликта между связанными сторонами и поиск его решения. Его экспертами выступили представители противоборствующих сторон, тесно связанные необходимостью постоянно работать вместе. В феврале в kmbs прошел уже четвертый по счету бизнес-ринг, посвященный теме «Центральный склад для аптечной сети». Приглашенные на событие эксперты, представляющие аптечный ритейл, обсудили аргументы «За и Против» в вопросе наличия центрального склада в аптечной сети и его влияния на всю цепь поставок в фармацевтической отрасли. На ринге выступили: Светлана Емцева, исполнительный директор ООО «Концепт-Стор» (проект «Аптека будущего»), Дмитрий Майстренко, первый заместитель Генерального директора ТАС-Фарма (Аптека TAS) и Георгий Шейко, коммерческий директор ТОВ «СУМАТРА-ЛТД». Чья позиция была более убедительной, кто «одержал верх» – читайте по ссылке http://applecons.com.ua/news/2013-03-01-1.htm Видео-ролик с Четвертого бизнес-ринга по ссылке.

Также в этом году состоялось «рождение» нескольких новых проектов. В марте в том же кмбс впервые был испробован формат публичного обсуждение книг – «Публичные чтения». Мы начали с бизнес-романа Доктора Эли Голдратта «Я так и знал!», который является пошаговым руководством по решению проблем ритейла. Модерировал обсуждение книги Андрей Колотов, партнер, руководитель ТОС-практики Apple Consulting и преподаватель кмбс. Участники встречи интересовались, каким именно набором изменений пользовался главный герой книги – директор небольшого магазина торговли текстилем, и как его компания пришла к столь впечатляющим результатам. Менеджеры активно дискутировали, обменивались мнениями о том, могут ли описанные в книге изменения быть внедрены в реалиях каждой конкретной розничной сети. С репортажем с события можно ознакомиться здесь.

Партнерские проекты

Одним из приоритетов Apple Consulting® традиционно является участие в партнерских проектах в сфере бизнес-образования. Мы с удовольствием делимся нашими знаниями, практическими кейсами и выступаем в качестве бизнес-экспертов на различных конференциях и др. событиях компаний-партнеров.

Подведение итогов 2013 года начнем с хорошо известного и постоянно развивающегося бизнес-курса «Дело не в везении». Традиционным партнером события выступает Киево-Могилянская Бизнес Школа (kmbs). В этом году мы провели 2 сезона бизнес-курса, каждый из которых состоял из 5 независимых модулей. Всего на курсе «Дело не в везении» в 2013 году обучение инструментам ТОС прошли более 100 человек. С отзывами и впечатлениями от обучения некоторых участников можно ознакомиться здесь. А также по ссылке.

Из нового: впервые был запущен формат «коротких мыслительных процессов» — двухдневного модуля «Решение управленческих дилемм: методология инструментов Мыслительных процессов» бизнес-курса «Дело не в везении». Как управленцы и собственники предприятий учились решать дилеммы, узнайте по ссылке. Рекордное количество участников – 32 руководителей высшего и среднего звена и собственники украинский компаний – посетили 2-дневный бизнес-курс в апреле, а затем и в сентябре 2013 года. Модуль был наполнен практическими примерами и кейсами, поэтому участники успели не просто освоить новый управленческий инструмент, но и приблизится к прорывным решениям собственных дилемм.

В марте гендиректор Apple Consulting®, Юлия Плиева стала участницей 6-го Украинского форума маркетинг-директоров, где поделилась действенным инструментом решения маркетинговых дилемм с главными маркетологами страны. Тема ее доклада — «Бескомпромиссные решения маркетинговых дилемм: действующий инструмент». Событие собрало 400 маркетинг-директоров и топ-менеджеров, реализующих функцию маркетинга в компаниях, а также владельцев компаний. С презентацией Юлии можно ознакомиться здесь.

В мае Apple Consulting® стал партнером Forbes-конференции для лидеров розничной индустрии Украины — «Успех в ритейле». Данный форум прошел в отеле InterContinental Kiev и собрал порядка 200 лидеров отечественного и зарубежного ритейлового бизнеса. На конференции также был представлен доклад Георгия Шейко, коммерческого директора ТОВ «СУМАТРА-ЛТД» под названием «Ключевые ошибки розничных сетей. Выход, который нашли в сети КОСМО». Г-ин Шейко рассказал о промежуточных результатах проекта внедрения ТОС-решений в сети аптек КОСМО, а также о планах и дальнейших шагах проекта – внедрении фокус менеджмента и создании процесса непрерывных улучшений. Детальнее с деталями события можно ознакомиться по ссылке.

Кроме этого, в июне этот же проект Apple Consulting® был представлен на Logist`Fest — профессиональном событии в области логистики и дистрибуции. Доклад под названием “Логистика по ТОС – фундамент для построения конкурентного преимущества (на примере проекта сети аптек «КОСМО»)” представляли 2 эксперта и непосредственных участника данного проекта: Александр Соколенко, старший консультант, менеджер проектов, Apple Consulting и Сергей Звиряка, руководитель отдела логистики фармацевтического направления ООО «СУМАТРА ЛТД» («КОСМО»). Подробнее о событии можно узнать здесь.

Уникальную социальную программу, посвященную Мыслительным процессам ТОС «Одиссея», которая в этом году проходила в Рио-де-Жанейро, посетила небольшая делегация участников из Украины. Полученные там знания/инсайты/открытия чуть позже легли в основу еще двух мероприятий. Так, в октябре в ресторане Mille Miglia (Radisson Blue Hotel) прошла встреча участниц Женского клуба ЕВА (European Business Association) с Юлией Плиевой, партнером, генеральным директором Apple Consulting® под названием «Жизнь наполненная смыслом». Юлия поделилась с участницами методологией решения дилемм с помощью фундаментального инструмента Мыслительных процессов ТОС – «диаграммой конфликта» (или «грозовой тучей») как одного из инструментов, позволяющих на совсем другом качественном уровне решать конфликты и дилеммы в жизни и в бизнесе. А неделей позже прошла еще одна встреча – с участниками Обучающего центра ЕВА, где Юлия рассказала о инструменте решения управленческих дилемм.

В сентябре старший консультант и руководитель проектов Apple Consulting®, Александр Соколенко во время конференции для игроков нелекарственного аптечного рынка, а также рынка аптечной розницы «Pharma Beauty: актуальные вопросы рынка» впервые представил результаты исследования, проводимые летом 2013 года в аптечной сети с открытой выкладкой товара. Название доклада — «Эксперимент с полкой: как работа с товаром в открытой выкладке помогла существенно повысить продажи и валовую прибыль национальной сети». С презентацией Александар можно ознакомиться по ссылке.

В завершении этого насыщенного выступлениями года Юлии Плиевой, генеральный директор Apple Consulting® и преподаватель kmbs приняла участие в необычном проекте — «I Wonder». Она выступила с мастер-классом «Грозовые тучи, как инструмент решения дилемм» перед младшей аудиторией Киево-Могилянской бизнес школой. О том, как дети подросткового возраста (13-16 лет) встретили инструмент «Мыслительные процессы» и чем их решения отличались от тех, которые давали бизнесмены и собственники бизнесов, читайте здесь.

Внутренние достижения

В 2013 году команда Apple Consulting® праздновала свое 13-летие. Радует, что за этот период наш состав остается стабильным, многие сотрудники имеют стаж работы в консалтинге от 8 лет и выше. Мы твердо верим в каждого из нас и ценим труд друг друга. Именно в такой команде может раскрыться потенциал каждого сотрудника и появиться та мотивация, которая зависит не только от денег. Узнайте, как статья частью команды Apple Consulting® по тел. +380 (44) 495 27 28.

Спасибо за то, что Вы с нами!

Всегда Ваша, команда Apple Consulting®

Этот год для Apple Consulting® прошел под лозунгом «расширяя горизонты»: разработка и внедрение решений для новых бизнес- направлений, создание нового формата бизнес-коммуникаций, расширение географии проектов – все это… и гораздо больше мы подготовили в данном обзоре «Достижений Apple Consulting® в 2012 году».

Клиенты: совместные успехи

Еще в начале года наша команда столкнулась с непростым вызовом – разработать эффективное управленческое решения для компании, представителя fashion-бизнеса, где до настоящего момента готового “рецепта” не существовало. Безусловно, каждый проект требует индивидуального подхода и поиска уникальных решений, однако в данном случае был предпринят совершенно иной, инновационный шаг. Речь идет об украинской компании «Кон-Стар» – производителе широкого ассортимента сумочной продукции (ТМ «BAGLAND», ТМ «Meshok»), где команда топ-менеджеров решила бросить вызов, ни больше, ни меньше, практически монополисту национального рынка – дешевой китайской продукции. А вместе с тем, еще и изменить правила игры на рынке, в частности – во взаимоотношениях компании с дистрибьюторами. Запустив перемены изнутри – глубокий анализ и последующее изменение ряда внутренних политик в компании – команде удалось не только увеличить продажи компании (рост составил 38% за 2012 год по-сравнению с 2011 годом без инвестиций по итогам только первого периода внедрения), но и существенно улучшить показатели надежности среди дистрибьюторов и потребителей. Не удивительно, ведь в высокий пиковый осенний сезон, когда спрос на продукцию в который раз превысил консервативные запасы магазинов, компания «Кон-Стар» продемонстрировала быстрое реагирование на изменение спроса и высокое наличие востребованной продукции. Этот проект был отмечен на конкурсе инновационных решений в бизнесе UPposition в номинации «Инновации в бизнес-процессах», который был организован авторитетным деловым изданием «Инвестгазета».

Расширилась также география проектов Apple Consulting® – впервые было реализовано партнерство по внедрению ТОС-решений совместно с российской компанией – Партнерство Шаврин и Годовалов. Это оптовое фарм-звено на сегодняшний день осуществляет отгрузки в 18 регионов России и ежедневно обслуживает более 5 000 клиентов, а их собственная розничная сеть превышает 100 аптек. Компания некоторое время самостоятельно и довольно успешно использовала методы и подходы ТОС, а наше партнерство помогло им еще более усилить решения в области управления цепью поставок, сделав их предложение на высококонкуретном рынке России еще более привлекательным как для клиентов, так и для самой компании, для которой финансовые результаты от изменений не заставили себя долго ждать

На волне инноваций и экспериментов в Apple Consulting® свое рождение получил и новый формат бизнес-коммуникаций – «Бизнес-ринг». Этот открытый формат деловых дебатов включает в себя обсуждение реального хронического конфликта между связанными сторонами и, непременно, поиск его решения. Его экспертами выступили представители противоборствующих сторон, но при этом, связанные необходимостью постоянно работать вместе. Всего в 2012 году состоялось 3 тематических бизнес-ринга, каждый из которых был посвящен определенному конфликту из разряда «реалии делового мира».

Первый бизнес-ринг «Ритейл VS Поставщик: Против кого дружим?» объединил на одной площадке ритейлеров + дистрибьюторов + производителей продукции, чей корневой конфликт казался для многих неразрешимым – постоянная борьба за цену, условия оплаты и маркетинговые платежи. Непрекращающиеся взаимные обвинения и «перетягивание каната» поглощают все усилия игроков рынка, оставляя без внимания тот факт, что на самом деле обе стороны имеют общую цель и уже только ради этого им стоит прислушиваться друг к другу. Win-win решение для всех участников цепи поставок без единого компромисса было выработано в результате 3-х часовой дискуссии (подробности смотрите ЗДЕСЬ).

Второй бизнес-ринг под названием «Производство под заказ: Сроки VS Цена» был посвящен конфликту между производственными компаниями и заказчиками их продукции. Эксперты рынка пытались разобраться, существует ли решение ситуации, когда, несмотря на важность своевременности изготовления заказов, клиенты по-прежнему выбирают поставщика в соответствии с тендером на предоставление наименьшей цены, а также – почему, производители хронически не выполняют обещания по срокам выполнения заказов. Сумели ли участники бизнес-ринга найти корневую причину такой ситуации – вы можете прочесть ЗДЕСЬ.

Третий бизнес-ринг был призван развеять мифы и иллюзии вокруг внедрения в компании новых технологий – «Конфликт ERP: Результаты VS Ожидания». Широко известно, ERP – существенная инвестиция для бизнеса, как финансовая, так и временная. Все компании также прекрасно понимают, для того чтобы выиграть конкурентную борьбу, необходимо автоматизировать бизнес-процессы и обеспечить быстрый доступ к информации. Однако, по какой-то причине через 1-2 года ожидаемого роста прибыли бизнеса и рыночной стоимости в связи с внедрением ERP так и не происходит. И все же, ERP – это всего лишь «дорогая игрушка», большинство из функций которой компания так и не применяет, или результативность ERP может быть повышена – обсуждали эксперты ERP-рынка и бизнесы, внедрившие ERP и получивши различный опыт, на бизнес-ринге (подробности ЗДЕСЬ).

По итогам 3-х событий, мы получили подтверждение актуальности данного формата бизнес-коммуникаций: реакция аудитории была живой, мы стали участниками и свидетелями непредсказуемых горячих и даже провокационных дискуссий и «вскрыли» массу кейсов «с полей». Поэтому в 2013 году нас ожидает цикл бизнес-рингов с еще более острыми темами и яркими обсуждениями – следите за анонсом наших событий ЗДЕСЬ.

Партнерские проекты

Одним из приоритетов Apple Consulting® традиционно является участие в партнерских проектах в сфере бизнес-образования. Мы с удовольствием делимся нашими знаниями, практическими кейсами и выступаем в качестве бизнес-экспертов на различных конференциях и др. событиях компаний-партнеров.

Подведение итогов начнем с хорошо известного и постоянно развивающегося бизнес-курса «Дело не в везении», который мы традиционно проводим с образовательным партнером – Киево-Могилянской Бизнес Школой (kmbs). Весной этого года на специализированном модуле для производственных компаний впервые были использованы бизнес-симулятор «The Job Shop Game» и бизнес-игра «Барабан-Буфер-Канат». С помощью игровых форматов участники бизнес-курса смогли наглядно видеть нежелательные последствия, возникающие вследствие применения текущих политик управления производством, а также – оценить результаты от изменения методов запуска заказов в производство и применения системы ТОС – Барабан-Буфер-Канат. Эта практика в обучающем событии будет применяться и в 2013 году, календарь всех модулей курса «Дело не в везении» смотрите ЗДЕСЬ.

В феврале гендиректор Apple Consulting®, Юлия Плиева стала участницей шестого семинара «Ответственное лидерство», проводимого Фондом Виктора Пинчука по методологии Американского Института Aspen. Данный проект призван создавать в Украине ценностно-ориентированный тип лидерства. На протяжении 6 лет в нем приняло участие более 120 лидеров бизнеса, политики, журналистики, социальной сферы и культуры Украины.

В июне команда Apple Consulting® посетила 10-ю Международную TOCICO Конференцию в Чикаго, которая была посвящена последним разработкам бизнес-гуру Эли Голдратта и носила название «Стоя на плечах Гигантов». Наши коллеги наряду с лучшими практиками ТОС со всего мира получили доступ к самым свежими кейсами, знаниям и разработкам в области ТОС. Программа 4-х дневной конференции включала в себя 45 практичных презентаций, 7 горячих панельных дискуссий, 3 параллельных тематических потока. А ключевыми темами события стали: ограничение внимания менеджмента как основное ограничение компаний в текущих рыночных условиях, трансформация Дерева Стратегии и Тактики, новый уровень «предложения мафии» для сетевой розницы и пр. С программой 11-й Международной TOCICO Конференции, которая пройдет в июне 2013 года в Германии, можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

В самый разгар лета мы также совместили отдых и обучение – стали участниками уникальной программы «Одиссея», на сей раз проводимой в Израиле, разработанной доктором Эли Голдраттом. Эта социальная программа посвящена использованию Мыслительных процессов для личной жизни и призвана помочь людям, желающим достигать высоких целей, ответить на волнующие их вопросы. Лидером и модератором программы выступил Доктор Алан Барнард, признанный в мире эксперт в области ТОС и Инструментов Мыслительных процессов, генеральный директор компании Goldratt Lab's, член Совета Директоров TOCICO. В этом году программа «Одиссея» пройдет в Бразилии, детали – по ССЫЛКЕ.

Под конец года Юлия Плиева приняла участие в качестве члена жюри в конференции «Мастерская предпринимательства»,организованной компанией «Эмвей Украина» (AMWAY)и при поддержке Украинского союза промышленников и предпринимателей (УСПП). Для участниц конференции – женщин, открывающих свой бизнес, делающих первые шаги на пути к финансовой независимости и успешному предпринимательству, – Юлия также провела мастер-класс «Мыслительная йога – как натренировать свой мозг и научиться принимать эффективные бизнес-решения».

Внутренние достижения

В 2012 году команда Apple Consulting® праздновала 12-летие. За такой период работы накоплен значительный неоценимый опыт и окончательно сформировано понимание того, чем именно мы можем быть полезны нашим клиентам и как должен выглядеть результат нашей работы. Наше консалтинговое содействие клиентам должно приносить им дополнительную маржу и, соответственно, увеличение чистой прибыли. Также, наши решения должны позволить клиентам более эффективно использовать рабочий капитал, что выражается либо в увеличении оборачиваемости товарного запаса, либо в увеличении ROI. Исходя из этих соображений, мы решили подсчитать, какие выгоды за последние 3 года нами были принесены нашим клиентамЭта идея была воплощена в виде онлайн-счетчика, отображающего 2 ключевых для каждого бизнеса показателя: совокупная дополнительная маржа и высвобожденные из запасов деньги. Отныне ежемесячно в online-режиме вы сможете наблюдать за реальным ростом украинских бизнесов в разрезе тех проектов и тех компаний, над повышением эффективности которых работает сегодня и будет работать завтра наша команда.

Спасибо за то, что Вы с нами!
Всегда Ваша, команда Apple Consulting®

Будем честными, 2011 год нельзя назвать легким для украинских бизнесов, да и для страны в целом. «Год непопулярных экономических реформ, ожесточения налоговых проверок и политических баталий» – так окрестили его в СМИ. Все это в очередной раз подняло «украинский вопрос» в центр внимания европейского бизнес-сообщества. С другой стороны потребитель еще больше ужесточил требования к качеству продукции, наличию ассортимента на полках и сервису. На этом фоне значительно активизировалось стремление компаний укрепить свои рыночные позиции за счет более сильного конкурентного преимущества, основанного на четкой сфокусированной стратегии. В этом наши стремления с бизнесами совпадают, поэтому 2011 год для Apple Consulting® и наших партнеров был наполнен решением сложных задач, увлекательными экспериментами на новых рынках и смелым воплощением прорывных стратегий.

Клиенты: совместные достижения

Сверхплановый рост прибыли (EBITDA выросла в несколько раз) и существенное уменьшение дефектуры – таковы результаты проекта Apple Consulting® с крупнейшим фармацевтическим объединением на юге Украины, ОАО «Фармация» (176 аптечных пунктов, 15% регионального рынка). Главным элементом стратегии стало наличие товара в аптеках, близкое к 100% и высокая оборачиваемость товарных запасов. Рост рынка потребления фармацевтической продукции в 2011 году в Украине составил 18%, ОАО «Фармация» продемонстрировала рост продаж 30%. Эти результаты есть не цель, а скорее подтверждение правильности выбранной стратегии, которая заключается в обеспечении высокого уровня сервиса и наличия необходимого товара для потребителей.

Стратегию лидерства по надежности с помощью Apple Consulting® в 2011 году смог воплотить один из крупнейших игроков машиностроительного рынка – Группа предприятий «Днерпотехсервис». Проекты были реализованы на двух предприятиях холдинга – ЧАО «Славтяжмаш» и ЧАО «Днепротяжмаш». Результатом этого проекта стал пятикратный рост количества заказов, выполненных в срок, и соответственно, существенный рост DDP (due date performance). Наряду с комплексом преобразований, предшествовали таким результатам изменение консервативных парадигм промышленных предприятий – гонка за объемом реализованной продукции и сдельная система оплаты труда. Это явилось своего рода вызовом для предприятий, тем не менее, результат налицо.

Не менее показательными в 2011 году стали промежуточные итоги проекта Apple Consulting® с Корпорацией «Агро-Союз», занимающейся внедрением передовых технологий в сельском хозяйстве (77 филиалов по всей Украине, 800 поставщиков, собственный современный логистический центр). Вместе нам удалось выработать решение, которое позволило существенно улучшить оборачиваемость на филиалах (с 1,5 месяца до 20 дней), сократить нулевые позиции товара, а также на 13% уменьшить товарные запасы и на 49% дебиторскую задолженность.

Продолжение сотрудничества Apple Consulting с молочной компанией «Галичина» позволило ей усилить конкурентное преимущество, закрепив за компанией стабильно высокие рыночные позиции. Нам совместно удалось запустить наиболее амбициозную инициативу 2011 года – изменить систему работы национального производителя с разными каналами продаж, сфокусировав внимание бизнеса на увеличение маржи с 1 м торговой площади выделенных клиентов. Ряд пилотных проектов с известными региональными сетями уже продемонстрировали увеличение продаж на 20% и двукратное сокращение возвратов.

Еще одним громким событием 2011 года стало открытие крупнейшего оптового рынка «Столичный» (Киев), бизнес-система которого полностью повторяет принципы работы аграрно-маркетингового центра «Шувар» (Львов, входит в 10 крупнейших оптовых рынков Европы), которые были созданы в совместной работе с Apple Consulting®.

Также в 2011 году стартовал ряд проектов с крупными игроками в цепи поставок (производители, дистрибьюторы, розница). Подробнее о них можно узнать из рубрики События за 2012 год.

Знаковым деловым событием года стало масштабное мероприятие в области управления бизнесом – III Европейская TOCICO конференция «Х-файлы» (10-13 ноября, InterContinental Kyiv), инициатором, идеологом и организатором которой выступает Apple Consulting®. Конференция получила огромную поддержку международной сертификационной организации TOCICO и стала ярким бизнес-ивентом 2011 года. Участники из США, Бразилии, Германии, Израиля, Чехии, Литвы, Молдовы, Италии, России и Украины прослушали насыщенную 3-х дневную программу и 4 мастер-класса от признанных международным сообществом мастеров ТОС. Конференция открыла колоссальное количество инсайтов, отображающих богатейшее «наследие» Д-ра Элияху Голдратта в области управления бизнесом. Событие получило широкое освещение в СМИ: рекламная и PR-кампания длилась 3 месяца, более 70 выходов в печатных и Интернет-СМИ, анонсы на радио, рассылки и пр.

Партнерские проекты

Apple Consulting® всегда открыта для совместных проектов в сфере бизнес-образования и тренингов. В 2011 году состоялось ряд интереснейших событий в этой области, но больше всего мы гордимся запуском обновленного формата бизнес-курса «Дело не в везении», который традиционно проводим с образовательным партнером – Киево-Могилянской Бизнес Школой. Андрей Колотов и Юлия Плиева в общей сложности провели 7 модулей, которые посетило более 60 руководителей и топ- менеджеров компаний, среди которых: «Епицентр», «Фармастор», Cisco, Denis` School, «Даск-Центр» и многие другие. Кроме того, в 2011 году совместно с kmbs Apple Consulting® провел ряд открытых событий, посвященных знакомству с ключевыми инструментами Теории ограничений: День открытых дверей, Круглый стол «Мыслительные процессы, как инструмент логического анализа стратегии компании».

В начале года консультанты Apple Consulting® приняли участие в бизнес-завтраке «Знакомство с ТОС», организованного компанией Baltic Training Group. Андрей Колотов, руководитель практики ТОС провел 2 успешных тренинга для операторов рынка полимерной продукции, ключевых национальных и региональных игроков фармрозницы, а также модуль «Операционный менеджмент на основе ТОС» для крупнейшей энергетической компании Украины – «Донбасской топливно-энергетической компании» (ДТЭК). Юлия Плиева, генеральный директор Apple Consulting® провела мастер-класс по ТОС для операторов рынка полиграфии в рамках встречи Газетного клуба и цикл мастер-классов для студентов крупнейших экономических ВУЗов Киева.

В 2011 году Apple Consulting® стала членом ЕВА, ведущей организацией международного бизнеса в Украине, которая объединяет более 750 европейских, украинских и международных компаний. Наша команда принимала активное участие в деятельности этой организации.

Внутренние достижения

Команда Apple Consulting® – это главная ценность и ключевой актив, без которого существование компании было бы невозможным. В 2011 году нашу команду усилил приход еще двух сотрудников: бизнес-аналитика и PR-консультанта. Принимая участие в реализации проектов, каждый из членов команды в этом году развивал свои профессиональные навыки, приобретал бесценный опыт. Мы стали еще сильнее, увереннее в своих силах и готовы приносить Вам еще большую ценность в виде роста прибыли, усиления конкурентных позиций, завоевания новых бизнес-высот!

Всегда Ваша, команда Apple Consulting®!

Клиенты: совместные достижения

2010 год для нашей компании прошел под знаком значимых событий. В январе команда Apple Consulting® помогла совершенствовать корпоративные стандарты учета и отчетности лидеру украинского рынка легкой промышленности – TK Group (группа компаний, специализирующихся на производстве текстиля и готовых изделий, поставке тканей, швейной фурнитуры и оборудования). Основная задача проекта заключалась в приведении текущей учетной системы в разных бизнесах холдинга к новым корпоративным стандартам, а главной ее особенностью стал критерий «масштабируемости решения» – возможности быстрого перенесения новых стандартов и учетной системы на любой другой бизнес Группы.

Ответ на вопрос «Как зарабатывать больше, не расширяя торговые площади?» с помощью Инструментов Мыслительных процессов вместе с Apple Consulting® нашел один из крупнейших оптовых рынков Европы – Региональный Аграрный Центр «Шувар» (Львов). Решение повлекло за собой изменение целой бизнес-модели – вместо «сдачи в аренду торговой площади» рынок предложил клиентам «возможность зарабатывать больше». Это потребовало от РАЦ изменения операционных процессов и обеспечить высокий приток покупателей, их беспрепятственное и комфортное, а главное – быстрое пребывание на рынке. Все эти действия ускорили оборачиваемость товара, представленного продавцами на рынке, что сделало в их глазах рынок еще более привлекательным. Впоследствии именно эта бизнес-модель была положена в основу стратегии крупнейшего оптового рынка «Столичный» (Киев), открытого в июле 2011 года.

Проект по внедрению категорийного менеджмента команда Apple Consulting® реализовала с компанией «МТI», крупнейшей сетью обувных магазинов (мультибрендовых «ИНТЕРТОП», «КИДДИТОП», «ПЛАТО» и монобрендовых ECCO, GEOX, TIMBERLAND и пр.). Внедрение системы категорийного менеджмента повлекло за собой внесение изменений в такие процессы компании, как планирование и управление закупками, мерчандайзинг, управление продажами, управление маркетингом. Фактически, была создана новая бизнес-модель и организационная структура бизнеса обуви и одежды, а также изменены политики работы обсуживающего персонала в обувных магазинах. В качестве первого достижения Проекта компанией «МТI» были отмечены значительный прирост продаж и увеличение оборачиваемости товарного запаса уже в первом обувном сезоне.

Знаковый и стратегический шаг навстречу партнерам в этом году сделала национальная молочная компания «Галичина», партнерство с которой Apple Consulting® продолжает с 2009 года. Организованная нами первая корпоративная встреча менеджмента молочной компании со своими ключевыми клиентами – национальными и региональными розничными сетями – показала готовность компании «Галичина» к продолжению внедрения подходов ТОС по всей цепочке поставок. На встрече обсуждалась возможность обоюдных улучшений, которые станут возможными после изменения алгоритма работы всей цепи поставок (закупка сырья – производство – дистрибуция – ритейл). Компания «Галичина» заявила, что готова взять на себя ответственность за увеличение маржи с квадратного метра полочного пространства в магазинах по своей продукции в обмен на изменение системы пополнения запасов торговой точки. В рамках встречи консультанты Apple Consultung® провели тренинг по управлению сетевой розницей для лучшего понимания участниками встречи основ предлагаемых решений. В результате этой встречи было запущено несколько пилотных проектов компании «Галичина» с розничными сетями. Рост продаж по пилотным магазинам составил 20%. Уровень возвратов сократился с 8 до 2%.

Еще один крупный корпоративный проект состоялся совместно с командой компании Cisco. Тренинг по Мыслительным процессам консультанты Apple Consulting® провели совместно с Джоном Томпсоном (Global Focus Llc, США). Курс для сотрудников департамента по работе с корпоративными клиентами был направлен на получение ими более глубокого понимания потребностей заказчика.

Партнерские проекты

Apple Consulting® всегда открыта для партнерских проектов в сфере бизнес-образования и 2010 год не стал для нас исключением. Андрей Колотов, партнер и руководитель ТОС-практики Apple Cpnsulting® стал одним из бизнес-консультантов и преподавателей тренинга «Категорийный менеджмент для фармрозницы», организованного компанией «Фарм Ассистанс» для представителей украинских фармацевтических розничных сетей.

Apple Consuling® стала партнером первой в СНГ конференции «Инновации: от идей к внедрению», организованной компанией IdeasFirst. Также, наши консультанты – Александр Соколенко и Сергей Бублик презентовали авторский доклад «Инновации без инвестиций и рисков» и мастер-класс «Мыслительные процессы как метод разработки прорывных решений в бизнесе». Методы создания инноваций обсуждали около 100 топ-менеджеров и собственников украинских компаний.

Внутренние достижения

Безусловно, наиболее ярким достижением для всей команды Apple Consulting® стала II Европейская TOCICO конференция «Испытание кризисом». Гордимся тем фактом, что нам удалось превратить это бизнес-событие в обширную платформу по обмену опытом и методами повышения прибыльности и ликвидности компаний. Более 150 участников из Украины, России, Молдовы, Италии и др. стран обсуждали лучшие кейсы внедрения ТОС, использования Мыслительных процессов и новые разработки в области производства, ритейла, продаж и дистрибуции. В 2010 году было получено в 1,5 раза больше заявок на участие в конференции, чем в 2008 году. Не меньше мы гордимся тем составом экспертов – докладчиков, который нам удалось привлечь. Он был действительно звездным: Рами Голдратт (Израиль), CEO Goldratt Consulting, Доктор Джеймс Хольт (США) член совета директоров TOCICO, Одед Коуэн (Израиль), международный директор Goldratt Schools, Дэниэл Волш (США), председатель правления TOCICO, Амир Шрагенхаем (Израиль), управляющий партнер Inherent Simplicity, Патрик Хоффсмит (Голландия), владелец Blue Jonah BV и многие другие. Планка поднята – будем стараться удивлять и вдохновлять Вас и далее.

Всегда Ваша, команда Apple Consulting®!

2009 – год прорывных стратегических решений для Apple Consulting®

Клиенты: совместные достижения

В 2009 году команде Apple Consulting была задействована в решении важнейших задач для ряда крупнейших предприятий, лидеров рынка. В каждом проекте мы ставили для себя и клиентской команды амбициозные цели и, что немаловажно, достигали их!

Усилить конкурентное преимущество – задача, которую мы решали с командой ОАО «Концерн Хлебпром». В основе новой стратеги был заложен важнейший аспект хлебной отрасли – наличие полного ассортимента всегда свежего продукта на полках в рознице. Амбициозные планы команды были достигнуты: внедрение подходов ТОС в пилотном проекте на одном из подразделений Концерна — «Винницахлеб», привело к ускорению потока по экспедиции, сокращению времени загрузки машин в 3 раза и росту продаж на 11%. Это решение было масштабировано на весь бизнес Концерна.

Глубинный анализ рынка и диагностику внутренних проблем в компании наша команда осуществила для ПП «Марио» (производитель полотенцесушилок в Украине). Результатом процесса «4х4» стала разработка стратегии наращивания доли компании на рынке за счет оптимизации и формализации бизнес-процессов (в производстве, дистрибуции, логистике, продажах и маркетинге). Реализация данной стратегии позволила компании осуществить серьезный прорыв на рынке Украины, а также — открыть новые перспективы сотрудничества с иностранными партнерами.

Решения ТОС в области управления заказами на производстве были протестированы в рамках тренинга-симуляции для предприятия «Зоря» — «Машпроект». В тренинге принимали участие топ-менеджеры предприятия. Главной темой обучающей программы стала система управления приоритетами через внедрение классификации срочности и методология выстраивания очередности заказов. Мы уверены, что те инструменты ТОС, которые были переданы менеджменту, помогут предприятию существенно снизить уровень незавершенного производства, а также улучшить надежность (выполнение портфеля заказов в полном объеме и в срок).

Сократить время выполнения заказа и увеличить «пропускную способность» предприятия – задача, которую перед нами поставила компания «Снайт» (производитель мебели). Для ее решения потребовалось детальное изучение всех процессов на производстве, в результате чего было выделено 6 ключевых маршрутов движения деталей и определены размеры временного буфера для каждой группы ресурсов. Разработанная нами система загрузки заказа на производство позволила сократить «незавершенку», высвободить складские площади от нагромождения деталей и существенно сократить время выполнения заказа – в 3 раза (с 24 дней до 8 дней). «Заразившись» идеями ТОС, в дальнейшем компания «Снайт» самостоятельно внедрила решения теории ограничений и в дистрибуционную часть своего бизнеса.

Удовлетворенность клиентов наличием товаров и высокая финансовая эффективность бизнеса – задачи сети «магазинов у дома» «Tobi» (357 торговых точек + магазины при АЗС «ОККО»). Обе стратегические задачи были разрешены с помощью всего одного логистического решения – создание схемы поставок продукции через распределительный центр (РЦ). Важным условием при этом было пополнение магазинов на ежедневной основе до уровня буфера по фактическому потреблению. Это позволило сети обеспечить практически 100% наличие товаров, а также существенно увеличить продажи за счет устранения stock-outs. Безусловно, как результат – компания получила увеличение уровня EBITDA и других финансовых показателей.

Партнерские проекты

В 2009 году наблюдался спад активности деловых событий. Тем не мене, для нас год был богатым на собственные и совместные проекты.

В марте в отеле Radisson SAS о решении бизнес-проблем с помощью инструментария ТОС «Мыслительные процессы» говорили участники бизнес-курса «5+5 дней йоги для мозга». Традиционно, инструктором события выступил г-н Джон Томпсон, эксперт в области внедрения ТОС, владелец компании Global Focus (США). 10-дневный бизнес-курс дал возможность владельцам и топ-менеджерам компаний из Украины, России и Казахстана получить совершенно конкретные прикладные рекомендации для их собственных бизнес, а также научиться коммуницировать новые решения своей команде. Среди участников бизнес-курса: представители Львовского областного совета, «Cisco Украина», «Торгтехника» (Украина), ГК «Алина» (Казахстан), Издательство «Стандарт» (Украина), «Октава Капитал» (Украина).

В ноябре консультанты Apple Consulting® стали докладчиками II Всеукраинского Logistics Forum «Эффективная логистика как средство оптимизации». Форум собрал 120 ведущих логистов Украины для обмена опытом и профессиональных дискуссий. Доклад Apple Consulting ® был посвящен теме «Центральный склад как стратегическое решение увеличения оборачиваемости запасов и повышения надежности». Выступление было провокационным, затрагивало глубинные проблемы отрасли, поэтому вызвал серьезный резонанс среди участников форума. «Камнем преткновения» стал вопрос нецелевого использования центрального склада большинством крупных компаний в Украине. Выступление Apple Consulting® демонстрировало, что использование ЦС в роли буфера для товарных запасов, приведет к сокращению запасов в системе минимум на 30%, увеличению продаж за счет улучшения обслуживания клиентов минимум на 20% и устранению множества конфликтов между подразделениями логистики, маркетинга и производства в компании.

Также в ноябре консультанты Apple Consulting® выступили экспертами еще одного бизнес-события – круглый стол «Нестандартное решение серьезных организационных проблем» в Киево-Могилянской Бизнес Школе. Событие было посвящено инновационным технологиям менеджмента. С помощью нескольких любопытных кейсов и простых логических задач Apple Consulting® продемонстрировал механизм и логику работы «Мыслительных процессов» для принятия управленческих решений.

В декабре консультант Apple Consulting стал докладчиком «Практического ФАРМ Конгресса», где сотня главных игроков фармацевтического рынка Украины обменивались опытом внедрения эффективных решений в отрасли. Доклад «Точно как в аптеке» продемонстрировал кейс о том, как аптечной сети и дистрибутору фармпродукции одновременно повысить оборачиваемость запасов, снизить уровень дефектуры и уменьшить товарные запасы. В качестве решения в этом примере был продемонстрирован подход ТОС для дистрибуции, элементами которого являются центральный склад, динамическое управление буферами и система заказов на основе фактического потребления.

Внутренние достижения

4-7 июня 2009 года в Лиссабоне (Португалия) прошел Второй Европейский Форум молодых лидеровпод названием «Социальное единство без границ», организованный компанией BMW Stiftung Herbert Quandt. Он собрал 50 молодых успешных предпринимателей из различных сфер бизнеса и социальной деятельности, представляющих более 30 европейских государств (в т.ч. Великобритания, Испания, Италия, Франция, Украина, Хорватия, Польша, Латвия, Болгария, Россия, Швеция, Бельгия, пр.). Украину на международном форуме из бизнес-среды представили две бизнес-леди: генеральный директор консалтинговой компании Apple Consulting® Юлия Плиева и начальник отдела корпоративных коммуникаций «METRO Cash & Carry Украина» Татьяна Бабенко. Главной темой, вынесенной на обсуждение форума, стала международная солидарность европейских стран в вопросах социальной ответственности бизнеса, энергосберегающих технологий и методов создания восполнимых источников энергии, вопросы миграции и эмиграции, пр.

Участники данного Форума, в том числе и Apple Consulting, уже приглашены на Мировой Форум молодых лидеров, который состоится 26-29 ноября 2009 года в Мумбаи (Индия).

Всегда Ваша, команда Apple Consulting®!

Клиенты и совместные достижения

Для Apple Consulting® 2008 год был очень плодотворным. Ряд проектов, реализованных совместно с нашими клиентами, помогли им не только усовершенствовать свои подходы к ведению бизнеса и улучшить финансовые результаты своей деятельности, но и позволили стать более устойчивыми к проявлениям экономического кризиса в Украине.

Одним из интересных необходимо отметить сотрудничество с инвестиционной группой «Гелиос». Во-первых, это первый масштабный проект Apple Consulting®, реализованный для инвестиционного бизнеса. Во-вторых, сотрудничество с «Гелиос» в разработке собственных стандартов управления и определении направлений стратегического развития по времени совпало с первой волной финансового кризиса. Невзирая на это, были найдены интересные стратегические решения, а также созданы собственные стандарты компании, позволяющие ей выходить на «внешний» рынок с предложениями как для желающих инвестировать, так и для желающих такие инвестиции грамотно освоить.

В 2008 году Apple Consulting® завершил масштабный проект по созданию торгово-технологических процессов сети супермаркетов Spar. Далее, продолжил свое сотрудничество с ритейлом и на этот раз проводился крупный консалтинговый Проект для перспективной сети магазинов у дома «МД Ритейл». В 2008 году был продолжен Проект для «Запорожметалл Холдинг» и на основании ранее разработанных требований был проведен независимый тендер на выбор ERP, в ходе которого было выбрано решение SAP.

2008 год для Apple Consulting® также ознаменовался получением первого опыта работы с государственными предприятиями. Речь идет о сотрудничестве с Львовским областным управлением лесного и охотничьего хозяйства. Глобальные проблемы, характеризующие данную отрасль, в совокупности с кризисными процессами в украинской экономике, не позволяли организации продуктивно работать. Совместная команда, в которую помимо консультантов Apple Consulting® вошли 16 руководителей лесохозяйственных предприятий региона, не только выявила ключевые проблемы управления, но и нашла пути их ликвидации.

Работа по внедрению подходов ТОС в практику различных предприятий в 2008 году проводилась и в частных компаниях. ООО «Снайт», один из известных производителей мебели в Украине, благодаря реализации совместного Проекта увеличило надежность выполнения заказов. В сети «Аптек гормональных препаратов» удалось удвоить оборачиваемость запасов. Для ЗАО «Галичина» совместно была прорабатана в деталях стратегическая альтернатива развития компании, по которой она в данный момент движется. Для таких компаний, как «Данон», «Еврокар», «Brand Aid» и многих других были проведены небольшие консалтинговые проекты и обучение.

Международные и национальные проекты

Одним из самых успешных проектов 2008 года для нас стало проведение в октябре первой в Европе Европейской TOCICO конференции. Многие коллеги не понимали, зачем в разгар финансового кризиса мы берем на себя ответственность за проведение такого мероприятия. Однако результаты конференции превзошли все ожидания. В Киев поделиться своими знаниями и опытом приехали эксперты в области ТОС со всего мира: Доктор Хольт, член Совета директоров TOCICO по сертификационным экзаменам (США), Одед Коен, международный директор Goldratt Schools (Израиль), Эли Шрагенхаем, директор Goldratt Schools в Европе (Израиль), Джон Томпсон, Председатель Совета Директоров TOCICO (США) и многие другие. Украину на конференции представили Губернатор Львовской области г-н Николай Кмить и владельцы украинских бизнесов, которые внедрили ТОС на своих предприятиях. В ходе мероприятия было впервые официально объявлено о том, что Goldratt Schools и kmbs достигли стратегического соглашения и отныне в Украине начинает работу Goldratt Schools Ukraine (подобные школы есть только в Японии и Колумбии). Конференция имела большой резонанс среди деловой элиты страны и была высоко оценена международным сообществом TOCICO, которое обещало оказать нам помощь в проведении региональной конференции и в 2009 году. Планируется, что ее посетит сам автор теории ТОС – доктор Элия Гольдратт.

Полезным опытом для украинского бизнес-сообщества оказался и тренинг «Мастерская ТОС», которую провел Эли Шрагенхаем в июле. Нашими партнерами по организации данного мероприятия выступили Киево-Могилянская бизнес-школа и компания Inherent Simplicity. В ходе мастер-класса участники искали решения таких проблем, как значительное сокращение сроков выполнения заказов при одновременном обеспечении надежности выполнения заказа; создание надежности производства при одновременном снижении уровня запасов; а также организация системы дистрибуции и логистики, основанной на 100%-ом наличии товара при одновременном увеличении оборачиваемости запасов.

В декабре по приглашению kmbs наша компания провела избирательный мини-курс по «Мыслительным процессам» для участников программы МВА. В ходе мероприятия среди слушателей курса модераторами было не только сформировано понимание инструментов «Мыслительных процессов», целей и методики их применения, но и под руководством модераторов данные инструменты участниками были применены для анализа текущих проблем в бизнесе и выработки прорывных решений.

Еще одним достижением года можно назвать разработку нашего нового продукта «КризисСТОП». Мы уверены, что финансовый и экономический кризис открывает перед дальновидными компаниями новые возможности. У тех, кто сегодня думает не о завтрашнем, а о послезавтрашнем дне, в кризисных условиях есть все шансы, как минимум, отвоевать себе большую долю рынка за счет слабых и недальновидных игроков. Наш новый продукт настолько эффективен, что мы готовы брать деньги у клиентов только в качестве % от улучшений. Несмотря на то, что программа «КризисСТОП» была оформлена как предложение нашим заказчикам только в ноябре, уже сегодня спрос на нее установился на очень высоком уровне.

Внутреннее развитие

Apple Consulting® никогда не останавливается в своем развитии. В 2008 году наша команда приняла участие в турнире Global Management Challenge. Мы установили прочные связи с нашими зарубежными коллегами. Apple Consulting® не боится развиваться и постоянно учиться новому. В частности, мы прибегли к услугам американских организационных консультантов, вместе с которым был осуществлен проект по организационному развитию нашей компании. Совместная команда анализировала и аудировала все функции управления Apple Consulting®, начиная от набора персонала, развития сотрудников внутри компании, заканчивая мотивационными инструментами и системой управления в целом. Мы считаем такой опыт исключительно положительным и призываем наших клиентов активно обращаться и к внешним источникам знаний, и к внешним консультантам.

* * *

2008 год был одновременно и сложным, и интересным. Наша команда снова доказала свой высокий профессионализм и сплоченность, успешно реализовав не только повторные проекты, но и совершенно новые. Команда Apple Consulting® уверена, что финансовые невзгоды обойдут наших партнеров и клиентов стороной, и гарантирует свое непосредственное участие в вопросах роста и процветания бизнеса наших друзей.

Наши клиенты и совместные достижения

В 2007 году мы реализовали ряд масштабных проектов, которые позволили нам совместно с нашими клиентами не только создать новые интересные разработки, но и достичь рядом наших клиентов новых финансовых результатов.

Завершен Проект по совершенствованию системы управления сети продуктовых супермаркетов «Spar». Результатом масштабной и кропотливой работы стал «Единый стандарт торгово-технологических процессов», который не только готов к внедрению в собственной сети ОАО «Черкасский Дом торговли», но и является дополнительной ценностью для франчайзи. Разработка «Единого стандарта» торгово-технологических процессов производилась с четкой целью обеспечить 100%-наличие товаров на полках. Помимо этого, в ходе реализации проекта были созданы соответствующие системы мотивации сотрудников сети, а также система управленческого учета и отчетности, которая соответствует стандартам МСФО.

По итогам реализации первого этапа Проекта с ООО «Аптека гормональных препаратов» — одним из лидеров Киевского рынка сети аптек и аптечных пунктов – оборачиваемость запасов сети выросла в 1,8 раз, а запасы продукции на центральном складе уменьшились на 30%. Это позволило высвободить оборотные средства компании и, в декабре 2007 года, открыть новую аптеку без привлечения заемного капитала.

В ходе реализации проекта с крупным алкогольным холдингом в сфере финансового управления Apple Consulting® совместно с менеджментом компании разработали систему управления, соответствующие бизнес-процессы и документооборот, регулирующие взаимоотношения между новосозданной управляющей компанией и предприятиями холдинга. Кроме этого, консультанты Apple Consulting® разработали ключевые требования к функциональности автоматизированной системы.

Успешно реализована большая часть работ по проекту с ООО «Запорожметалл Холдинг», одним из наиболее крупных металлоторговых предприятий Украины, в процессе которого был разработан комплексный стратегический план развития холдинга на 3 года. Помимо разработки стратегии были проведены работы по формализации и анализу процессов «As Is», выработаны требования к новой автоматизированной системе компании. После этапа анализа реализованы задачи по усилению управления некоторыми функциями компании:

• предложены изменения в организационной структуре, а именно усиление функций маркетинга, продаж сеток, транспортной логистики;
• разработаны процессы «To Be» в управлении закупками: внедрены процедуры систематического анализа и контроля уровня запасов; разработаны методические материалы по оптимизации управления запасами товаров;
• разработаны процессы «To Be» в управлении продажами: внедрены процедуры систематического контроля уровня утерянных продаж; определены основные направления работ по увеличению пропускной способности киевского склада; разработаны рекомендации и комплекс мероприятий по продвижению нового продукта – сетки на рынок; разработаны методические материалы по калькуляции себестоимости сеток и подходы к ценообразованию по ним;
• стартовал следующий этап работ по разработке процессов «To Be» в управлении финансами и по проведению тендера на выбор новой автоматизированной системы управления компанией.

Холдинговая компания «Укртехнопром» благодаря сотрудничеству с Apple Consulting® получила необходимый объем финансирования, поскольку основой для доверия финансового учреждения-кредитора стало разработанное на высоком уровне технико-экономическое обоснование. Привлеченные ресурсы были направлены предприятием на пополнение оборотных средств.

Инновационные проекты

Apple Consulting® совместно с г-ном Джоном Л.Томпсоном, Главой Совета директоров международной организации TOCICO и владельцем Global Focus LLC, а также Хейти Пакком, региональным директором Goldratt Group в Восточной Европе, провели беспрецедентный для СНГ бизнес-курс «Мыслительные процессы». Его участники получили возможность 10 дней посвятить глубокому анализу своего бизнеса и своих рынков, чтобы разработать сильные стратегические решения. Участниками бизнес-курса стали бизнесмены из Украины, России, Прибалтики, Казахстана и Молдовы.

Организованный в октябре Apple Consulting® совместно с Киево-Могилянской Бизнес-Школой бизнес-симулятор под названием «Производство по-максимуму» стал подготовительным этапом для участия в бизнес-курсе «Фарт тут ні до чого». Участники программы были задействованы в имитационной игре-симуляции с использованием мини-оборудования, что позволило им лучше понять принципы работы инструментов Теории Ограничения.

А первая Интернет-конференция по ТОС в режиме он-лайн, которая состоялась в сентябре по инициативе Киево-Могилянской Бизнес-Школы на сайте innovations.com.ua с привлечением Apple Consulting®, вызвала значительный интерес у руководителей украинских предприятий. Конференция являлась продолжением практики нетрадиционных форматов обучения.

По итогам поездки консультантов ТОС-практики на ежегодную международную конференцию ТОСICO в Лас-Вегас (ноябрь 2007) на рынке Украины будут представлены свежайшие мировые кейсы и результаты внедрения ТОС. Также, достигнуто соглашение с Главой ТОСICO о проведении Региональной конференции по ТОС в Киеве в 2008 году для участников из стран Восточной и Западной Европы.

Событие №1

Безусловным знаковым событием года стала победа Юлии Плиевой на национальном этапе Международного конкурса «Предприниматель года – 2007» (Entrepreneur Of The Year Award), организованного компанией «ERNST & YOUNG». Решением независимого жюри, она стала «Молодым предпринимателем 2007». Такой успех вполне закономерен, ведь за 7 лет, в течение которых Юлия Плиева возглавляет Apple Consulting®, компания смогла завоевать не только прочные рыночные позиции, но и устойчивую деловую репутацию.

* * *

Подводя итоги 2007 года, команда Apple Consulting® благодарит всех своих клиентов и партнеров. Мы надеемся, что и далее будем надежным союзником украинских компаний в достижении амбициозных результатов.

В 2006 году мы реализовали множество разноплановых консалтинговых проектов для наших клиентов. Детальнее о сути и результатах реализованных проектов Вы можете узнать в разделе «Лучшая практика».

В 2006 году мы продолжили интенсивно знакомить рынок Украины с подходами ТОС (теории ограничений), автором которых является всемирно известный «гуру переворота бизнеса» Элияху Голдратт (www.goldrattconsulting.com). Мы продолжили выступать спонсором и партнером ИД «Максимум» издания книги «Цель. Цель – 2», которая является бестселлером среди деловой литературы мира и также стала бестселлером в Украине.

Мы выступили инициаторами и организаторами (в партнерстве с компанией Conference House) I Международной конференции «Теория Ограничений (ТОС): методика, внедрение, финансовые результаты», на которой выступили как наши клиенты, достигшие с помощью ТОС амбициозных финансовых результатов, так и международные консультанты, внедряющие подходы ТОС в компаниях Западной и Восточной Европы.

Сотрудники нашей компании завершили обучение в Goldratt Schools, сдали экзамены и прошли сертификацию международной организацией TOCICO. Также мы досконально изучили решения ТОС в области маркетинга и продаж в рамках курса обучения, проходившего в Голландии в компании SFSCo. (Solutions for Sales Company).

Мы прошли долгий путь для обеспечения защиты своих know-how и стандартов нашей работы под именем Apple Consulting®: решением Государственного департамента защиты интеллектуальной собственности нам выдано Свидетельство, подтверждающее право на владение ТМ «Apple Consulting®» и возможность оказание консалтинговых услуг под данной ТМ. Таким образом мы обезопасили себя от ситуаций неправомерного использования нашего имени и оказания услуг под ним не нашей командой.

Юлия Плиева как лидер Apple Consulting® вышла в финал Международного конкурса «Предприниматель года в Украине», проводимым компанией Ernst&Young. В Украине этот конкурс проводился впервые и впервые Украина присоединилась к 38 странам, охваченным данным конкурсом вот уже на протяжении 20 лет. Решением высокого жюри во главе с Анатолием Кинахом Apple Consulting® вышла в финал в числе руководителей успешных украинских компаний таких, как IDS Group, «Ощадбанк», «Инком», «Нибулон», «AVentures Group», «ХХI век» и др.

В 2006 году титул «Мистер офис – 2006» присвоен Дмитрию Турло, руководителю практики стратегического управления Apple Consulting®. Данный конкурс ежегодно проводится Music Radio и в жесткой борьбе за право победителя выиграл наш Дмитрий. По иронии судьбы, «Мистером офис – 2005» стал экс-сотрудник Apple Consulting® Игорь Гончаренко.