Програма Odyssey-2013

В 2013 году ежегодная программа «Одиссея» проводилась в Рио-де-Жанейро (Бразилия). Этот международный проект не является коммерческим, он был разработан Доктором Эли Голдраттом, а сегодня "Одиссею" проводит один из его учеников – Доктор Алан Барнард. Программа предоставляет людям логичиские инструменты, позволяющие научиться ясно думать, выявлять и устранять блокирующие предположения в жизни и работе. Украину на данном событии представляло сразу несколько человек, в том числе – Юлия Плиева, генеральный директор и партнер компании Apple Consulting. Предлагаем Вашему вниманию некоторые заметки Юлии с Программы "Одиссея" в Рио-де-Жанейро:

Об Одиссее:

Одиссея – это длинное увлекательное путешествие. Цель программы – поделиться мыслительными процессами и применить их в вашей ситуации. У каждого человека есть внутренний потенциал для полной, наполненной смыслом жизни, однако что-то блокирует нас от такой жизни. Идея в том, чтобы научиться использовать 3 компонента в достижении успеха: 1) иметь силы преодолевать неудачи (к сожалению, ошибок и неудач вокруг нас намного больше, чем успехов), 2) уметь создавать достаточно возможностей (не ожидать их с неба, а создавать их для себя), 3) уметь сотрудничать с людьми (любые возможности можно реализовать только умея сотрудничать с людьми). Для реализации этих трех аспектов есть необходимое условие/навык – ДУМАТЬ ЧЕТКО, КРИСТАЛЬНО ЯСНО И ОСТАВАТЬСЯ СФОКУСИРОВАННЫМ".

Иногда легче помочь кому-то, чем самому себе

Почему? Потому что, когда дело касается нас самих, появляется сильная эмоциональная вовлеченность, сложно оставаться объективным. Доктор Голдратт говорил, что каждый из нас может стать ученым. Он хотел перенести принципы точных наук на естественные науки, т.е. применять их в обычной жизни. Он хотел опровергнуть утверждение, что "менеджмент и понимание поведения людей – это искусство" и установить вместо этого причинно-следственные связи (как в науке). Каждый из нас, как ученый, может пройти 4 стадии открытия. Первая стадия – это просто классификация (предоставление имен тому, что мы видим). Вторая – это корреляция (ответ на вопрос как работает система, наблюдение). В науке эта стадия открытия еще называется "определение управляющего закона". На этой стадии мы не отвечаем на вопрос «почему?», пока только «как?». Следующая стадия – это причинно-следственные связи (определяем ответ "почему", идем в предполагаемые причины). Финальная стадия открытия – создаем эксперимент для перепроверки найденных нами предположений в реальности. Когда вы в следующий раз столкнетесь с проблемой в личных отношениях, попробуйте отреагировать как ученый: вместо эмоций, скажите себе «О, это интересно!». И тогда это открывает ваш мозг для анализа и поиска решений. Каждое решение в нашей в жизни – это прототип эксперимента! Мы что-то предполагаем и хотим это проверить на практике.

О несоответствиях:

"Доктор Голдратт говорил о том, что нужно иметь настоящее мужество, чтобы взглянуть несоответствиям в своей жизни/в компании в лицо (работа не устраивает, отношения плохие, жизнь не та, о которой ты мечтал). Ученый используют несоответствия как подарок (для исследования). Не убегайте от них, а исследуйте! Причем, нужно понимать не только негативные несоответствия, но и позитивные (вдруг получил повышение, внезапно наладились отношения с близкими и пр.)".

Зачем что-то менять:

"Есть ли среди вас те, кто считает себя очень счастливым в своей жизни и не хочет ничего изменить? Все мы знаем, что каждый человек должен быть счастливым, это его цель. Почему же тогда так немногие из нас ее достигают? Найдите те разрывы в вашей жизни, которые так важны для вас, что могут даже поднять вас ночью. Например, здоровье, благосостояние, счастье... Какие у вас существуют разрывы в этих аспектах жизни? Что не устраивает? Что хотелось бы изменить? На что изменить? И как внедрить изменения? При этом нужно быть очень честным с собой. ТОС дает инструмент для такого анализа – Мыслительные процессы. Такая работа над "разрывами" в жизни поможет вам точно понять, что вы должны ПРЕКРАТИТЬ ДЕЛАТЬ и что ДОЛЖНЫНАЧАТЬ ДЕЛАТЬ. Все причины, которые могут блокировать вас от данных действий, необходимо идентифицировать и принять решение, как их устранить."

Доктор Голдратт определил 2 фундаментальных шага на пути к осмысленности:

1. иметь смелость посмотреть в глаза несоответствиям;
2. и поставить под сомнение свои базовые предположения.

Пример из практики Доктора Алана Барнарда:

Одна компания в погоне за конкурентами разработала совершенно новый продукт (вложив в исследования и разработки огромную сумму денег) и рассчитывала, что клиенты будут активно его покупать, но этого не произошло, люди по старинке покупали их старый продукт, который из абсолютно устраивал. Руководству компании это не понравилось и они сняли с производства старый продукт. Догадываетесь, чем это может закончиться... Перечень предположений/блоков/защит, которые должны быть поставлены под сомнение, если вы хотите что-то изменить: 1) мы делаем все возможное, невозможно улучшиться больше этого. 2) мы другие, мы более сложные, чем кто-либо, для них это сработает, а для нас – никогда! 3) мы согласны, но они (партнеры/поставщики/подчиненные и пр.) никогда на это не пойдут, они никогда не согласятся. 4) полностью согласен, надо это делать, но времени нет! Каждое улучшение – это результат изменения, но не каждое изменение – это улучшение. Провалы означают 2 вещи: 1) либо цель была установлена ошибочно, 2) либо неверно что-то делали. Улучшения составляют порядка 30% из всех попыток, провалы – порядка 70%.

Про мультитаскинг:

Что это такое? Мультитаскинг – это когда ты делаешь много задач в одно и то же время. Сам по себе он не несет вреда, если только вы не переключаетесь при этом с более приоритетной задачи на менее приоритетную и в результате не успеваете сделать первую. Многие люди, прекрасно зная о вреде мультитаскинга, тем не менее продолжают это делать. Если у вас есть несколько задач, нужно разобраться, чего именно вам не хватает по приоритетному проекту для его завершения (ресурсов, пр.), это поможет понять, почему вы не можете продолжить его выполнение и хотите переключиться на что-то другое. Сняв этот "блок", вы сможете спокойно завершить приоритетную задачу, избежав при этом вредного переключения.

О ТОС:

Суть ТОС заключается в том, чтобы помочь организациям и людям четко понимать разницу между многими процессами и частями организации, которые МОГУТ быть улучшены и теми немногими, которые ДОЛЖНЫбыть улучшены. Чувствуете разницу? В связи с этим существует 2 типа ошибок, который мы совершаем:

1. делаем изменения, которые не должны были делать;
2. не делаем изменения, которые должны были сделать.

6 критериев, с помощью которых можно судить о каждом изменении:

1. Старайтесь устанавливать существенные цели, выходящие за пределы естественных колебаний. Например: если вы хотите больше времени проводить с семьей, ответьте себе на вопрос: сколько сейчас времени вы с ней проводите? Допустим, это 2-3 часа в неделю. Естественное колебание – иногда это половина дня 1 раз в неделю (если не вмешиваются другие обстоятельства). А теперь определите, сколько же вы хотите проводить времени вместе? Например, цель в этом случае будет звучать, как 2 полных для без вмешательства других обстоятельств. Необходимо поставить очень амбициозную цель за пределами ваших вариаций и задать себе еще один вопрос: это возможно до тех пор пока… И вот именно это "пока" будет указывать на то, что вас ограничивает.
2. Стройте свои взаимоотношения с конкурентами по схеме «Win-Win». Не забывайте, что конкуренты являются стейкхолдерами (группой влияния) вашего бизнеса. Многие думают, что когда их компания вырастет, они заберут долю у конкурентов. Но это не всегда так: если вы забираете рынок у конкурентов, они начинают конкурировать по цене и тогда проигрывают все игроки, все вынуждены "проседать" по цене… Но можно сделать и по-другому: просто увеличить "пирог" (рынок). Тогда все вырастут – и ваш бизнес, и конкурентный. Пример: когда Apple создал iPad, они открыли огромный рынок, где места оказалось достаточно для всех игроков, в том числе и прямых конкурентов.
3. Снижайте риски в соотношении с потенциальными выгодами. Мы стараемся избегать изменений, которые имеют высокую вероятность риска и охотно делаем изменения, которые имеют высокую вероятность успеха. Например: игровой автомат/казино. Какая вероятность проиграть в лотерею? Очень высокая. А какое влияние такого проигрыша? Часто – не очень большое. Какая же вероятность успеха? Все еще низкая. А влияние такого выигрыша (сорвать куш)? Огромнейшее. А теперь рассмотрим второй пример – русская рулетка. Какая вероятность выжить? Высокая – 5 из 6. Но стоит ли это делать? Вся проблема в эффекте – это игра на смерть. Если 1/6 сработает против тебя – ты умрешь.
4. Чем проще, тем лучше. Нужно попроще придумывать свои изменения. Кто захочет еще более усложнять свою жизнь? Этот аспект нельзя недооценивать. Можно накрутить такое сложное решение, что и реализовывать не захочется.
5. Активируйте возможность получать быстрые результаты и создайте систему обратной связи.
6. Не нужно все разрушать в следствии изменений, просто следуйте 3 шагам:
   • будьте параноидальными (то, что вы придумали, может не сработать, но у вас всегда должен быть заложен определенный буфер);
   • будьте оптимистичными (а что, если это действительно сработает?);
   • не будьте истериком! (просто сделайте это!).

Сопротивление изменениям

Из-за того, что в нашей жизни мы довольно часто сталкиваемся с провалом (70% изменений не приносят успех), это нас останавливает при каждом следующем решение. На самом деле провал означает 2 вещи: 1) я не только не достиг моих целей, но и сделал хуже; 2) я слишком завысил планку и расстраиваюсь, что не могу ее достичь. Мы многое экстраполируем из прошлого и это дает нам сопротивление существенным изменениям. Мы боимся, что может быть хуже. Для человека/личности – это вопрос безопасности: если многие важные для нас аспекты не улучшаются, мы начинаем деградировать, наша безопасность ставится под угрозу. С другой стороны мы боимся, что станет хуже и это останавливает от каких-либо изменений.

Вопросы-ответы:

Участник: Что если я не знаю, какова моя цель в жизни? Как это определить? Доктор Алан: Подумайте, что дает вам возможность чувствовать себя живым? Что Вас сильно тревожит? Например, когда Вы видите, как убивают животных/плохо относятся к женщинам и это не оставляет Вас равнодушным, это должно быть сигналом – возможно именно в этой области стоит заниматься. Участник: Может ли быть несколько целей в жизни? Как выбрать главную/корневую? Доктор Алан: Возможно все, что угодно. Эли Голдратт говорил, что в управлении проектами есть 3 цели: время, бюджет и качество. И какая из них главнее? Есть предположение, что обязательно должны быть одна корневая цель. В данном случае: если я соблюдаю срок, то скорее всего цель бюджета будет достигнута и качество не пострадает. Так вот, подумайте над своими целями и выберите таким образом основную. PERMA – составляющие счастья: Positive emotion (чувства, которые мы испытываем, например, от хорошей еды), Engagement (тебе так нравится что-то делать, что ты даже теряешь чувство времени), Relationship (взаимоотношения с другими людьми, которые необходимы нам для счастья), Meaning (значимость, смысл того, что мы делаем, важность), Achievement (достижение, успех).

Как решить корневой конфликт в личной жизни?

Если вы сможете четко определить проблему (разрыв) в вашей жизни, вы уже на полпути к решению. На ранней стадии также важно спросить, кого я обвиняю в наличии данного разрыва? Когда же мы нашли корневую проблему, необходимо подумать: если я ее не разрешу и просто начну «менять», какие будут негативы? А если оставлю все как есть – какие будут негативы? И т.д. Поиск прорывного решения – это, по сути анализ конфликта, который мы получили и далее ставим под сомнение предположения в его основе. Хочу рассказать один случай в биологии: ранее в науке существовало сильное предположение, на котором строились многие выводы, о том что каждая часть мозга человека отвечает за конкретное знание (левое – логика, правое – эмоции). Потом кто-то сказал, что между этой теорией и практикой есть огромное несоответствие. Если это правда, то как вообще могут существовать конфликты, почему людям не просто принимать решения? И тогда появилось новое предположение: возможно все части мозга пробуют принять одно и то же решение, но относящееся к разным потребностям? Теперь у нас есть объяснения, почему люди часто находятся в конфликте.

Как мы решаем конфликты?

Мы предполагаем, что в наших размышлениях есть по меньшей мере 1 ошибочное предположение, которое можно поставить под сомнение. Найти его не просто, часто ошибочное предположение лежит глубоко. Найдя его, мы пробуем написать ровно противоположное утверждение и найти возможное решение". Существует 4 метода принятия решения "менять – не менять": (перед тем, как читать далее, рекомендую ознакомиться с этой публикацией (укр) или посмотреть видео (англ).

1. Change ++ Найти то, что мы должны добавить в "изменение", чтобы устранить "костыли" и сохранить "русалку".
2. Not change ++ Найти то, что мы должны добавить в "не изменение", чтобы устранить "аллигатора" и получить "горшочек с золотом".
3. When to changewhen not – Найти решение, которое позволит создать правило, при каких условиях нужно менять, а при каких – нет.
4. Another change - найти совершенно иное, новое решение, позволяющее сохранить "русалку" и получить "горшок с золотом".

Как внедрить изменения?

2 фазы в процессе – подготовка и исполнение. Надо быть честным с собой и ответить – почему в этот раз Я СМОГУ СДЕЛАТЬ это изменение? Заполните 3 таблички: первая – перечень людей, которые вовлечены в ваши изменения и какие у них могут быть преграды; вторая – какие потенциальные негативы/позитивы могут быть от изменения у вашего стейкхолдера (группа влияния). Третья табличка – ваши возможные преграды.

Финальные рекомендации Доктора Алана:

Действия необходимо делать только тогда, когда вы проверили свои предположения. Не делайте изменения, пока не протестировали свою гипотезу. "Делание" – это не единственный способ проверки. Исследования ученых показали, что главное отличие между счастливыми людьми и несчастными заключается в том, что первые – это более общительные люди. Есть 3 типа счастливой жизни:

1. Приятная жизнь (получение положительных эмоций). У нее есть пару недостатков: это своего рода наследственная вещь и она очень привязывает – ты к ней приучаешься.
2. Хорошая жизнь (вовлечение).
3. Содержательная жизнь (имеющая смысл).

Навыки жить счастливой жизнью отличаются от навыков негативной жизни.